Wer nach einer langen Zugfahrt mit Gepäck am Hauptbahnhof ankommt, möchte meist möglichst schnell zum Hotel oder zur nächsten Unterkunft. Genau diese Situation kann von unseriösen Fahrern ausgenutzt werden. Problematisch sind insbesondere spontan verlangte hohe Fixpreise oder die Weigerung, bestimmte Fahrten zu übernehmen.
Wichtig ist dabei: Die Beschwerden richten sich gegen einzelne Fahrer und Praktiken, nicht gegen das Wiener Taxigewerbe insgesamt.
Preis vor Fahrtantritt klären
Fahrgäste sollten bereits vor dem Einsteigen darauf achten, unter welchen Bedingungen die Fahrt durchgeführt wird. Wird ein ungewöhnlich hoher Fixpreis verlangt oder bleibt unklar, wie sich der Fahrpreis berechnet, sollte man nicht unter Zeitdruck zustimmen.
Bei Zweifeln kann es sinnvoll sein, ein anderes Taxi zu nehmen oder eine Fahrt über einen etablierten Vermittlungsdienst beziehungsweise eine Taxi-App zu bestellen. Dort lassen sich Anbieter und teilweise auch Preise besser nachvollziehen.
Belege und Fahrzeugdaten sichern
Wer den Eindruck hat, deutlich zu viel bezahlt zu haben, sollte sich einen Beleg über die Fahrt geben lassen. Hilfreich sind außerdem Angaben wie Kennzeichen, Taxinummer, Zeitpunkt, Start- und Zielort sowie der verlangte Preis.
Diese Informationen können entscheidend sein, wenn Fahrgäste den Vorgang anschließend bei den zuständigen Stellen melden möchten.
Auch ein Foto des Taxis oder des Kennzeichens kann hilfreich sein – sofern dies ohne Konflikt möglich ist.
Nicht unter Druck setzen lassen
Besonders Touristen kennen lokale Preise und Vorschriften häufig nicht. Ein Fahrer, der behauptet, eine Fahrt sei ausschließlich zu einem bestimmten hohen Fixpreis möglich, sollte deshalb nicht automatisch als verlässliche Informationsquelle betrachtet werden.
Bei einem offensichtlich fragwürdigen Angebot gilt: Fahrgäste müssen nicht einsteigen. Wer sich unwohl fühlt, kann das Taxi ablehnen und eine andere Beförderungsmöglichkeit wählen.
Bei aggressivem Verhalten sollte keine Auseinandersetzung provoziert werden. Im Zweifel ist es wichtiger, Abstand zu gewinnen und anschließend den Vorfall zu melden.
Touristen sind besonders leichte Ziele
Für Besucher ist es schwierig einzuschätzen, was eine Strecke durch Wien normalerweise kostet. Ein überhöhter Preis fällt deshalb möglicherweise erst später auf.
Vor Fahrtantritt kann ein kurzer Blick auf die ungefähre Entfernung und Fahrtdauer zum Ziel helfen. Auch eine vorab gebuchte Fahrt schafft mehr Transparenz.
