Selbstbedienungskassen sollten den Einkauf schneller und bequemer machen – doch für viele Händler entwickeln sie sich zunehmend zur Schwachstelle. Immer häufiger werden die SB-Kassen zum Ziel professioneller und spontaner Diebstähle. Besonders betroffen: teure Produkte wie Spirituosen, Kosmetik und Elektronikartikel.
Ein Ladendetektiv berichtet: „Es wird systematisch gestohlen – Artikel werden gescannt und dann wieder gelöscht, billige Produkte anstelle teurerer eingescannt oder Waren schlicht gar nicht erfasst.“ Viele Täter gehen geschickt vor und nutzen das Fehlen unmittelbarer Kontrollen aus.
Große Handelsketten ziehen nun die Notbremse. In vielen Märkten werden zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen eingeführt – darunter verstärkte Kameraüberwachung, elektronische Warenüberprüfungen und mehr Kontrollpersonal im Kassenbereich. Auch stichprobenartige Nachkontrollen sollen Diebe abschrecken.
Manche Händler überdenken sogar den Einsatz der SB-Kassen insgesamt. Ein Sprecher einer bekannten Supermarktkette erklärte: „Was als moderne Lösung gedacht war, wird für uns zur Kostenfalle.“
Klar ist: Die Digitalisierung des Einzelhandels bringt neue Herausforderungen mit sich – und erfordert ein Umdenken bei Sicherheit und Kontrolle. Kundinnen und Kunden werden daher künftig häufiger mit verschärften Kontrollen rechnen müssen – auch bei scheinbar unkomplizierten Einkäufen.
