Der klassische Haustürbetrug erlebt eine neue Welle – diesmal rund um Stromverträge. Wie das NDR Hamburg Journal berichtet, werden Verbraucher derzeit gezielt an ihrer Wohnungstür angesprochen und mit falschen Behauptungen zu einem Wechsel ihres Energievertrags bewegt. Besonders betroffen sind nach den Recherchen ältere Menschen, die sich von den professionell auftretenden Vermittlern unter Druck setzen lassen.
Vermeintliche Kontrolle des Stromvertrags
Die Masche wirkt zunächst harmlos. Die Vertreter geben sich häufig als Mitarbeiter des bisherigen Stromversorgers, eines Netzbetreibers oder als angebliche Energieberater aus. Sie behaupten etwa, bestehende Tarife müssten überprüft werden oder der bisherige Vertrag laufe aus.
Teilweise wird sogar erklärt, der Verbraucher müsse seinen Stromvertrag bestätigen, um eine Abschaltung oder eine Preissteigerung zu vermeiden. Tatsächlich geht es jedoch häufig darum, einen neuen Stromliefervertrag abzuschließen.
Unterschrift mit weitreichenden Folgen
Viele Betroffene erkennen erst Tage oder Wochen später, dass sie einen neuen Energievertrag unterschrieben haben.
Nicht selten erfahren Verbraucher erst durch Post vom neuen Anbieter oder durch die Kündigungsbestätigung ihres bisherigen Stromversorgers, dass ein Vertragswechsel bereits eingeleitet wurde.
Gerade ältere Menschen geraten dadurch in eine schwierige Situation, weil sie den Gesprächsverlauf häufig als unverbindliche Beratung wahrgenommen haben.
Besonders Senioren geraten ins Visier
Nach Beobachtungen von Verbraucherzentralen und Behörden zählen insbesondere Senioren zu den bevorzugten Zielgruppen solcher Haustürgeschäfte.
Viele ältere Menschen öffnen tagsüber häufiger die Tür, leben allein und vertrauen auf ein höfliches Gespräch. Professionelle Verkäufer nutzen dieses Vertrauen gezielt aus und setzen ihre Gesprächspartner teilweise unter erheblichen Zeitdruck.
Psychologischer Druck, vermeintliche Dringlichkeit und komplizierte Vertragsunterlagen erschweren es zusätzlich, die Situation richtig einzuschätzen.
Falsche Angaben schaffen Vertrauen
Ein häufiges Merkmal solcher Haustürgeschäfte sind irreführende Aussagen.
So behaupten manche Vertreter beispielsweise:
- sie arbeiteten im Auftrag des bisherigen Stromversorgers,
- der Vertrag müsse lediglich bestätigt werden,
- es handele sich nur um eine Tarifumstellung,
- alle Nachbarn hätten bereits unterschrieben,
- oder ein Wechsel sei gesetzlich vorgeschrieben.
Solche Aussagen sollten Verbraucher besonders kritisch hinterfragen.
Verbraucher sollten niemals unter Zeitdruck unterschreiben
Experten raten dazu, an der Haustür grundsätzlich keine Verträge zu unterschreiben.
Seriöse Energieversorger akzeptieren in aller Regel, wenn Kunden Informationsmaterial mitnehmen und die Unterlagen später in Ruhe prüfen möchten.
Wer dennoch zu einer sofortigen Entscheidung gedrängt wird, sollte das Gespräch freundlich beenden und keine persönlichen Daten wie Kundennummern, Zählernummern oder Bankverbindungen herausgeben.
Was Betroffene tun können
Wer einen Vertrag an der Haustür abgeschlossen hat, sollte zunächst prüfen, wann der Vertrag geschlossen wurde.
Bei Haustürgeschäften besteht in vielen Fällen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt wurde. Betroffene sollten daher möglichst schnell reagieren und den Vertrag schriftlich widerrufen.
Darüber hinaus empfiehlt es sich,
- den bisherigen Energieversorger zu informieren,
- sämtliche Vertragsunterlagen aufzubewahren,
- Kontoauszüge und Vertragsbestätigungen zu prüfen,
- und sich bei Unsicherheiten an die Verbraucherzentrale oder einen Rechtsanwalt zu wenden.
Auch Angehörige können helfen
Gerade bei älteren Menschen spielt das persönliche Umfeld eine wichtige Rolle.
Angehörige sollten regelmäßig nachfragen, ob unerwartete Besucher erschienen sind oder neue Vertragsunterlagen eingegangen sind. Viele problematische Vertragsabschlüsse lassen sich so frühzeitig erkennen und gegebenenfalls noch rückgängig machen.
Fazit
Die aktuellen Fälle zeigen, dass Haustürgeschäfte im Energiesektor weiterhin ein erhebliches Risiko darstellen. Besonders Senioren geraten immer wieder ins Visier professioneller Vermittler, die mit irreführenden Aussagen Vertrauen schaffen und schnelle Unterschriften erreichen wollen.
Verbraucher sollten sich deshalb nicht unter Druck setzen lassen, keine persönlichen Vertragsdaten an der Haustür herausgeben und niemals Dokumente unterschreiben, ohne diese zuvor sorgfältig geprüft zu haben. Wer Zweifel hat, sollte sich unabhängigen Rat einholen – denn eine vorschnelle Unterschrift kann weitreichende finanzielle Folgen haben.
