In Bayreuth hat das Hotel „Liebesbier“ eine innovative Lösung für den Check-in eingeführt: Ein Avatar namens Kira begrüßt die Gäste am Eingang und führt sie durch den Eincheckprozess – und das sogar in zehn verschiedenen Sprachen. Diese technologische Neuerung ist jedoch nicht für jedes Hotel geeignet, betont ein Experte.
Kira, dessen Name sich aus „KI“ für künstliche Intelligenz und „ra“ zusammensetzt, ist ein Avatar, der über einen Monitor mit den Gästen interagiert. Das Hotel, das sich als Smart-Hotel bezeichnet und nahe der Innenstadt liegt, setzt damit auf eine digitale Rezeption ohne herkömmliches Personal. Der Hotelmanager Sebastian Wenk erklärt, dass Kira dazu beiträgt, den Gästen mehr Ansprache zu bieten und sie durch den Eincheckprozess zu führen.
Das Hotel „Liebesbier“ ist eines der ersten in Deutschland, das auf diesen innovativen Empfang setzt, um zukunftsfähig zu bleiben. Kira kann häufig gestellte Fragen beantworten und zwischen verschiedenen Sprachen wechseln, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden.
Laut Joachim Kastner vom Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DeHoga) Bezirk Oberfranken ist künstliche Intelligenz ein wichtiges Thema in der Hotelbranche, aber nicht jede Lösung passt zu jedem Hotelangebot. Im Hotel „Liebesbier“ können Gäste jedoch auch weiterhin auf traditionelle Weise einchecken, falls sie mit Kira Probleme haben sollten.
