Unaufgeforderte Werbeanrufe zu angeblichen Zahnzusatzversicherungen sorgen derzeit für Verunsicherung bei Verbraucherinnen und Verbrauchern. Die Verbraucherzentrale Sachsen warnt vor der Weitergabe sensibler Daten am Telefon und ruft zu besonderer Vorsicht auf.
Nach aktuellen Hinweisen geben sich unbekannte Anrufer als Mitarbeitende von Versicherungsunternehmen aus und versuchen, persönliche Informationen ihrer Gesprächspartner zu erlangen. Im Mittelpunkt stehen dabei häufig Bankdaten wie die IBAN, obwohl den Betroffenen weder konkrete Vertragsunterlagen noch nachvollziehbare Informationen zu den angebotenen Versicherungen vorliegen. Einige Verbraucherinnen und Verbraucher befürchten deshalb inzwischen unberechtigte Abbuchungen von ihren Konten.
„Bei Vertragsabschlüssen am Telefon ist besondere Sorgfalt geboten“, erklärt Niklas Zehrfeld, Rechtsreferent der Verbraucherzentrale Sachsen. Vor allem bei unerwarteten Werbeanrufen sollten keine Verträge abgeschlossen und keine sensiblen Daten preisgegeben werden. Wer Interesse an einem Angebot habe, solle sich sämtliche Unterlagen grundsätzlich schriftlich zusenden lassen, um diese in Ruhe prüfen und gegebenenfalls unabhängigen Rat einholen zu können.
Besondere Vorsicht ist auch geboten, wenn Anrufer dazu auffordern, Apps oder Programme auf dem eigenen Smartphone oder Computer zu installieren. Hinter solchen Aufforderungen können sich Betrugsversuche verbergen, die Kriminellen Zugriff auf persönliche Daten oder sogar auf Onlinebanking-Anwendungen ermöglichen.
Die Verbraucherzentrale Sachsen empfiehlt, bei sogenannten Cold Calls das Gespräch möglichst schnell zu beenden und sich nicht in Diskussionen verwickeln zu lassen. Verbraucherinnen und Verbraucher sollten zudem darauf achten, keine Angaben mit einem unbedachten „Ja“ zu bestätigen. Bankverbindungen, Ausweisnummern oder andere persönliche Daten sollten grundsätzlich niemals am Telefon weitergegeben werden.
Hilfreich kann es außerdem sein, die angezeigte Telefonnummer zu notieren oder im Mobiltelefon zu speichern. Verdächtige Nummern lassen sich anschließend blockieren, um weitere Kontaktversuche zu verhindern.
Wer bereits persönliche Daten preisgegeben hat, sollte schnell handeln. Die Verbraucherzentrale Sachsen rät dazu, die eigene Bank umgehend über den Vorfall zu informieren und mögliche Schutzmaßnahmen zu besprechen. Kontoauszüge und Umsätze sollten in den folgenden Wochen besonders sorgfältig kontrolliert werden, um unberechtigte Abbuchungen frühzeitig zu erkennen.
Sollten bereits unbekannte Lastschriften erfolgt sein, können Betroffene diese über ihre Bank zurückbuchen lassen. Darüber hinaus empfiehlt es sich, sämtliche Beweismittel wie Telefonnummern, Gesprächsnotizen, SMS oder E-Mails zu sichern. Besteht ein konkreter Verdacht auf Betrug oder Identitätsmissbrauch, sollte zudem Anzeige bei der Polizei erstattet werden.
Die Verbraucherzentrale Sachsen appelliert an Verbraucherinnen und Verbraucher, sich nicht unter Druck setzen zu lassen. Seriöse Versicherungsunternehmen akzeptieren es, wenn Interessierte Bedenkzeit wünschen und Vertragsunterlagen zunächst sorgfältig prüfen möchten. Misstrauen ist insbesondere dann angebracht, wenn unerwartete Anrufe mit Zeitdruck, Sonderangeboten oder der Forderung nach sofortigen Entscheidungen verbunden werden.
