Künstliche Intelligenz eröffnet nicht nur neue Möglichkeiten für Verbraucher und Unternehmen, sondern schafft auch neue Risiken. Nach Angaben von HDI-Schadenchef Christoph Kemmner beobachten Versicherer zunehmend Fälle, in denen Schadensbilder mithilfe von KI manipuliert oder vollständig künstlich erstellt werden. Die Versicherungswirtschaft reagiert darauf mit verstärkten Schulungen für Mitarbeiter und dem Einsatz eigener KI-Systeme zur Betrugserkennung.
Warum KI-generierte Schadensbilder problematisch sind
Moderne Bildgeneratoren können mittlerweile täuschend echte Fotos erzeugen. Dadurch wird es Betrügern theoretisch erleichtert, Schäden an Fahrzeugen, Gebäuden oder Hausrat vorzutäuschen oder vorhandene Schäden größer erscheinen zu lassen.
Für Versicherer entsteht dadurch eine neue Herausforderung: Während früher häufig offensichtliche Bildmanipulationen entdeckt werden konnten, sind KI-generierte Bilder oft deutlich schwerer zu erkennen.
Versicherer rüsten technologisch auf
Die Branche reagiert zunehmend mit Gegenmaßnahmen. Neben der Schulung von Sachbearbeitern setzen viele Versicherer inzwischen selbst auf KI-gestützte Analyseverfahren. Diese Systeme sollen Auffälligkeiten erkennen, beispielsweise:
- unnatürliche Bildstrukturen,
- fehlende Metadaten,
- Inkonsistenzen bei Lichtverhältnissen,
- ungewöhnliche Schadensmuster,
- Abweichungen zu vergleichbaren Schadensfällen.
Dadurch entsteht ein technologisches Wettrüsten zwischen Betrügern und Versicherern.
Was Versicherungsnehmer wissen sollten
Aus Verbrauchersicht ist der Hinweis von HDI besonders wichtig: Wer vorsätzlich manipulierte Schadensbilder einreicht, riskiert erhebliche Konsequenzen.
Mögliche Folgen sind:
- vollständiger Verlust des Versicherungsschutzes,
- Ablehnung der Schadensregulierung,
- Rückforderung bereits ausgezahlter Leistungen,
- Kündigung des Versicherungsvertrags,
- strafrechtliche Ermittlungen wegen Betrugs.
Gerade weil digitale Manipulationen einfacher geworden sind, dürften Versicherer künftig genauer prüfen als bisher.
Kritische Einordnung
Die Warnung der Versicherungswirtschaft erscheint nachvollziehbar, allerdings liegen bislang keine öffentlich bekannten Zahlen vor, die das tatsächliche Ausmaß des Problems belegen. Es bleibt daher offen, ob es sich bereits um ein Massenphänomen handelt oder ob derzeit vor allem einzelne spektakuläre Fälle die Aufmerksamkeit der Branche auf sich ziehen.
Fest steht jedoch: Mit der rasanten Entwicklung generativer KI steigt das Missbrauchspotenzial erheblich. Versicherer werden ihre Prüfverfahren weiter modernisieren müssen, während ehrliche Kunden möglicherweise mit intensiveren Kontrollen und längeren Bearbeitungszeiten rechnen müssen.
Fazit
KI-generierte Schadensbilder entwickeln sich zu einer neuen Betrugsgefahr für Versicherungen. Die Branche reagiert mit technischen Gegenmaßnahmen und verstärkter Kontrolle. Für Verbraucher gilt: Manipulierte Schadensmeldungen können nicht nur den Versicherungsschutz kosten, sondern auch strafrechtliche Folgen nach sich ziehen. Gleichzeitig bleibt abzuwarten, wie stark sich dieses neue Betrugsrisiko tatsächlich auf die Schadenpraxis der Versicherer auswirken wird.
