Der Mercedes CLA sollte ein Symbol für Aufbruch und Zukunft sein – modern, elegant, wahlweise elektrisch oder mit Verbrennungsmotor, ausgezeichnet und stark nachgefragt. Umso größer ist nun die Aufmerksamkeit, die dem kompakten Hoffnungsträger aus Stuttgart zuteilwird. Denn für das noch junge Modell häufen sich die Rückrufaktionen – und sie betreffen ausgerechnet sicherheitsrelevante Bauteile.
Innerhalb kurzer Zeit wurden mehrere technische Mängel bekannt, die vor allem Fahrzeuge aus den ersten Produktions- und Zulassungsmonaten betreffen. Die Bandbreite reicht von Problemen bei Assistenzsystemen bis hin zu möglichen Gefahren durch fehlerhafte Gurte, Airbags oder eine eingeschränkte Bremsleistung. Begriffe wie Brand- oder Stromschlaggefahr klingen alarmierend – auch wenn es bislang keine bekannten Personen- oder Sachschäden gibt.
Im Einzelnen geht es unter anderem um:
- sicherheitsrelevante Assistenzsysteme, die sich unbeabsichtigt abschalten können,
- Gurte, deren Rückhaltewirkung beeinträchtigt sein könnte oder die nicht korrekt befestigt sind,
- fehlerhaft arbeitende Window-Airbags,
- eine in bestimmten Fällen verminderte Bremsleistung,
- sowie einzelne Fahrzeuge mit potenzieller Brand- oder Stromschlaggefahr.
Die gute Nachricht: Die Zahl der betroffenen Fahrzeuge ist im Verhältnis zur Gesamtmenge überschaubar. Von mehreren zehntausend zugelassenen CLA-Modellen in Deutschland betrifft jeder einzelne Rückruf jeweils nur einen kleinen, meist dreistelligen Fahrzeugbestand. Ursache sind nach Angaben des Herstellers kurze Produktionszeiträume mit einzelnen Bauteilen, die nicht den internen Qualitätsstandards entsprachen.
Besitzerinnen und Besitzer betroffener Fahrzeuge werden direkt informiert. Die notwendigen Maßnahmen sollen in der Regel zügig erledigt sein, größere Werkstattaufenthalte sind nicht vorgesehen. Zusätzlich können Fahrzeughalter selbst überprüfen, ob ihr Auto betroffen ist – anhand der Fahrzeugidentifikationsnummer.
Der Hersteller betont, dass die Rückrufe Ausdruck eines funktionierenden Qualitäts- und Kontrollsystems seien. Moderne digitale Überwachung ermögliche es, selbst kleinste Abweichungen frühzeitig zu erkennen und zu beheben – oft, bevor sie im Alltag auffallen oder zu Schäden führen könnten. Ziel sei es, Sicherheit und Zuverlässigkeit auf höchstem Niveau zu gewährleisten, auch wenn dies für Kundinnen und Kunden vorübergehend zusätzliche Werkstattbesuche bedeutet.
Unterm Strich bleibt festzuhalten: Der CLA steht nicht wegen gravierender Unfälle oder Serienfehler am Pranger, wohl aber wegen einer auffälligen Häufung von Rückrufen in kurzer Zeit. Für ein Modell, das als technisches Vorzeigeprojekt gilt, ist das erklärungsbedürftig – aber kein Grund zur Panik. Entscheidend wird sein, wie konsequent und transparent die Mängel behoben werden und ob der CLA langfristig das Vertrauen bestätigt, das viele Käufer bereits in ihn gesetzt haben.
