Immer mehr Behördengänge lassen sich bequem online erledigen. Ob Führungszeugnis, Rentenauskunft, Nachsendeauftrag oder Kinderzuschlag – viele offizielle Dokumente und Leistungen können heute digital beantragt werden. Doch genau hier lauern Risiken: Neben seriösen Angeboten gibt es zahlreiche Internetseiten, die mit täuschend echten Auftritten arbeiten und Verbraucherinnen und Verbraucher in teure Fallen locken.
Täuschend echte Seiten mit versteckten Kosten
Ein häufiges Problem sind private Dienstleister, die sich zwischen Bürger und Behörde schalten. Sie bieten an, Anträge „zu erleichtern“ oder weiterzuleiten – verlangen dafür jedoch hohe Gebühren. Dabei erhält man oft nicht einmal das gewünschte Dokument, sondern lediglich eine Ausfüllhilfe oder allgemeine Informationen zum Antragsprozess.
Besonders tückisch ist, dass solche Seiten häufig ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen. Der Grund: bezahlte Werbung. Wer hier unachtsam klickt, landet schnell auf einer kostenpflichtigen Seite, obwohl der gleiche Service bei der zuständigen Behörde kostenlos verfügbar wäre.
Beispiele für typische Abzocke
Ein bekanntes Beispiel ist eine kostenpflichtige „Rentenauskunft“, obwohl diese bei der Deutschen Rentenversicherung kostenlos erhältlich ist. Ähnlich verhält es sich beim Rundfunkbeitrag, wo dubiose Anbieter für das bloße Weiterleiten von Formularen Gebühren verlangen.
Auch beim Nachsendeauftrag wird häufig abkassiert. Während die Deutsche Post vergleichsweise geringe Gebühren verlangt, verlangen Drittanbieter teils ein Vielfaches – ohne zusätzliche Leistung. Noch drastischer sind Fälle beim Kinderzuschlag oder bei Urkunden: Hier zahlen Betroffene teilweise hohe Summen, obwohl sie den Antrag selbst nochmals bei der Behörde stellen müssen.
Ein weiteres Risiko betrifft internationale Dienstleistungen. So kostet die offizielle elektronische Einreisegenehmigung für Großbritannien nur einen geringen Betrag. Manche Webseiten verlangen jedoch ein Vielfaches dafür. Ähnlich gefährlich sind Fake-Shops für Autobahnvignetten, bei denen es sogar zu massiven Abbuchungen kommen kann.
Woran Sie seriöse Angebote erkennen
Um sich zu schützen, sollten Sie einige grundlegende Regeln beachten. Prüfen Sie immer, ob Sie sich auf der offiziellen Seite einer Behörde befinden. Ein Blick ins Impressum hilft dabei: Steht dort eine Behörde oder ein privates Unternehmen?
Achten Sie außerdem auf klare Preisangaben. Wenn nicht eindeutig ersichtlich ist, wofür Sie bezahlen, sollten Sie vorsichtig sein. Wichtig ist auch der Bestellbutton: Dieser muss klar als kostenpflichtig gekennzeichnet sein. Fehlt dieser Hinweis, ist der Vertrag unter Umständen unwirksam.
Misstrauen ist auch bei auffälligen Internetadressen angebracht, insbesondere wenn sie offiziellen Seiten nur ähnlich sehen. Ebenso sollten Sie persönliche Daten nur auf vertrauenswürdigen Plattformen eingeben.
Fazit
Die Digitalisierung erleichtert viele Behördengänge, eröffnet aber auch neue Möglichkeiten für unseriöse Anbieter. Wer aufmerksam bleibt, Angebote kritisch prüft und möglichst direkt über offizielle Behördenportale geht, kann unnötige Kosten vermeiden und sich vor Betrug schützen.
