Eine größere Störung hat am Sonntagabend die Meta-Plattformen Facebook und Instagram getroffen. Tausende Nutzer in den USA meldeten Probleme beim Zugriff auf die sozialen Netzwerke. Inzwischen hat sich die Lage wieder weitgehend normalisiert: Die Dienste sind nach der vorübergehenden Störung wieder erreichbar.
Die Probleme begannen nach Angaben des Störungsportals Downdetector gegen 20.55 Uhr US-Ostküstenzeit. Innerhalb kurzer Zeit stieg die Zahl der gemeldeten Ausfälle stark an.
Mehr als 17.000 Meldungen bei Facebook
Besonders stark betroffen war Facebook.
Auf Downdetector gingen in der Spitze mehr als 17.000 Störungsmeldungen zu Facebook ein. Für Instagram wurden gleichzeitig mehr als 5.000 Meldungen registriert.
Andere Beobachtungen zeigten zeitweise sogar noch etwas höhere Werte. Tom’s Guide berichtete während der Störung von rund 6.400 Meldungen für Instagram.
Wichtig ist allerdings die Einordnung dieser Zahlen: Die Meldungen bei Downdetector entsprechen nicht der tatsächlichen Zahl aller betroffenen Nutzer. Das Portal sammelt freiwillige Störungsmeldungen und weitere Statusinformationen. Aus 17.000 Meldungen folgt daher weder, dass exakt 17.000 Menschen betroffen waren, noch lässt sich daraus unmittelbar die tatsächliche Reichweite der Störung bestimmen.
Facebook und Instagram funktionieren wieder
Inzwischen gibt es Entwarnung.
Bereits gegen 22 Uhr US-Ostküstenzeit war die Zahl der Störungsmeldungen deutlich zurückgegangen. Dies deutete darauf hin, dass sich die Dienste wieder stabilisierten. Reuters berichtete anschließend, Facebook und Instagram hätten sich von der kurzzeitigen Störung erholt.
Auch andere aktuelle Störungsbeobachtungen zeigen inzwischen keine größere laufende Facebook-Störung mehr.
Damit war der massive Anstieg der Fehlermeldungen offenbar nur von vergleichsweise kurzer Dauer.
Nutzer berichteten über Probleme beim Laden
Während der Störung ließen sich Facebook und Instagram bei zahlreichen Nutzern nicht wie gewohnt verwenden.
Berichtet wurde unter anderem darüber, dass Inhalte nicht geladen wurden. Bei Facebook blieben Nutzer teilweise beim Logo hängen oder sahen lediglich eine leere Seite. Andere hatten Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre Konten oder beim Laden von Bildern und Videos.
Die Probleme beschränkten sich offenbar nicht ausschließlich auf Facebook und Instagram. Auch beim Facebook Messenger stieg die Zahl der Fehlermeldungen zeitweise an. Bei WhatsApp wurden ebenfalls mehr Meldungen als üblich registriert, allerdings auf wesentlich niedrigerem Niveau.
Hinweise auf Probleme auch außerhalb der USA
Die stärksten öffentlich dokumentierten Zahlen stammen aus den Vereinigten Staaten. Es gibt jedoch auch Berichte über Probleme in weiteren Ländern.
Mehrere Medien meldeten Störungen außerhalb der USA. Nutzer unter anderem in Asien und anderen Regionen berichteten ebenfalls über Schwierigkeiten beim Zugriff auf Meta-Dienste.
Wie viele Menschen weltweit tatsächlich betroffen waren, ist bislang nicht bekannt.
Meta-Statusseite zeigte zunächst keine bekannte Störung
Bemerkenswert war, dass die öffentlich beobachteten Probleme zeitweise nicht mit den Angaben auf Metas eigener Statusseite übereinstimmten.
Während bei Downdetector bereits Tausende Meldungen eingingen, zeigte die Meta-Statusseite laut einem Livebericht zunächst weiterhin keine bekannten Probleme an.
Das bedeutet allerdings nicht zwangsläufig, dass Meta intern keine Störung festgestellt hatte. Öffentliche Statusanzeigen können zeitlich verzögert aktualisiert werden.
Ursache weiterhin unklar
Ungeklärt bleibt bislang, was die Störung ausgelöst hat.
Meta hatte auf eine Anfrage von Reuters zunächst nicht reagiert. Auch nach der Wiederherstellung der Dienste lag zunächst keine öffentliche Erklärung des Konzerns zur Ursache des Ausfalls vor.
Spekulationen über einen Cyberangriff, einen technischen Konfigurationsfehler oder andere konkrete Ursachen sind deshalb derzeit nicht belastbar.
Solange Meta keine technischen Details veröffentlicht, lässt sich lediglich feststellen, dass mehrere zentrale Dienste des Konzerns zeitweise gleichzeitig von Problemen betroffen waren.
Nicht die erste Meta-Störung in diesem Jahr
Für Facebook und Instagram war es nicht die erste größere Störung des Jahres.
Reuters verweist auf einen ähnlichen Ausfall im Juli. Damals wurden bei Downdetector bis zu 4.808 Meldungen für Facebook und 2.829 für Instagram registriert.
Die aktuelle Störung erreichte gemessen an den eingegangenen Downdetector-Meldungen damit eine deutlich größere Größenordnung.
Ausfall offenbar nur von kurzer Dauer
Für Nutzer ist die wichtigste Nachricht inzwischen jedoch: Facebook und Instagram funktionieren wieder weitgehend normal.
Die Störung begann nach den aktuell verfügbaren Informationen gegen 20.55 Uhr US-Ostküstenzeit. Schon gegen 22 Uhr gingen die Fehlermeldungen deutlich zurück.
Offen bleiben damit vor allem zwei Fragen: Wie viele Menschen waren weltweit tatsächlich betroffen – und was hat den gleichzeitigen Ausfall mehrerer Meta-Dienste ausgelöst?
Eine technische Erklärung von Meta steht bislang aus. Erst wenn der Konzern nähere Angaben veröffentlicht, lässt sich beurteilen, ob es sich um einen internen technischen Fehler, ein Infrastrukturproblem oder eine andere Ursache gehandelt hat.
