Die Plattform „Use.ai“ wirbt mit einem einfachen Zugang zu beliebten KI-Systemen wie ChatGPT, Claude, Gemini oder Grok. Doch immer mehr Nutzer:innen berichten von Problemen mit kostenpflichtigen Abonnements, unerwarteten Abbuchungen und Kündigungen, die sich kaum durchführen lassen.
Besonders kritisch: Viele Betroffene hatten nach eigenen Angaben gar nicht erkannt, dass sie ein dauerhaftes Abo abgeschlossen haben.
Plattform wirbt mit bekannten KI-Angeboten
Hinter der Website steht das US-Unternehmen „Use AI Inc.“ mit Sitz im Bundesstaat Delaware.
Die Plattform verspricht Zugriff auf zahlreiche bekannte KI-Modelle:
- ChatGPT
- Claude
- Gemini
- Grok
- weitere Large-Language-Modelle
Die ersten Eingaben funktionieren meist problemlos. Wer die Dienste länger oder intensiver nutzen möchte, wird jedoch rasch zu einem kostenpflichtigen Abo aufgefordert.
Grundsätzlich sind Bezahlmodelle im KI-Bereich nichts Ungewöhnliches. Problematisch wird es laut vielen Erfahrungsberichten erst nach Vertragsabschluss.
Werbung sorgt offenbar für Verwechslungen
Use.ai erscheint häufig als gesponserter Treffer ganz oben in Suchmaschinen.
Wer etwa nach Begriffen wie „Claude AI testen“ oder „ChatGPT kostenlos“ sucht, landet schnell auf der Plattform. Dadurch entsteht bei manchen Nutzer:innen offenbar der Eindruck, direkt auf der offiziellen Seite des jeweiligen KI-Anbieters gelandet zu sein.
Zwar weist die Website im Kleingedruckten darauf hin, nicht mit den Entwicklern der KI-Modelle verbunden zu sein. Dieser Hinweis ist jedoch vergleichsweise unauffällig platziert.
Nutzer:innen berichten von massiven Problemen
Die Beschwerden ähneln sich auffällig stark. Besonders häufig werden folgende Punkte genannt:
- trotz Bezahlung nur sehr eingeschränkte Nutzung
- zusätzliche Zahlungsaufforderungen nach wenigen Anfragen
- weitere Abbuchungen trotz Kündigung
- Konten angeblich „nicht auffindbar“
- praktisch unmögliche Kündigungsprozesse
Mehrere Betroffene berichten außerdem, dass der Kundensupport überwiegend über einen Chatbot abgewickelt werde, der keine konkreten Lösungen liefere.
Schlechteste Bewertung beim Better Business Bureau
Besonders kritisch fällt die Bewertung durch das US-amerikanische Better Business Bureau (BBB) aus. Die Organisation bewertet Unternehmen hinsichtlich Transparenz, Geschäftspraktiken und Beschwerdemanagement.
Use AI Inc. erhielt dort aktuell die schlechteste mögliche Bewertung: „F“.
Als Gründe nennt das BBB unter anderem:
- zahlreiche Beschwerden wegen Abrechnungen
- Probleme bei Kündigungen
- fehlende Reaktionen auf Beschwerden
- automatisch verlängerte Testabos
Zusätzlich warnt die Organisation ausdrücklich vor Schwierigkeiten bei Rückerstattungen und Abo-Kündigungen.
Sieben-Tage-Test kann automatisch zum Abo werden
Laut BBB berichten Nutzer:innen insbesondere über eine automatische Umwandlung von Testzugängen in kostenpflichtige Monatsabos.
Wer nicht rechtzeitig kündigt – teilweise mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Testphase –, wird automatisch weiter belastet.
Was Betroffene jetzt tun sollten
Wer Abbuchungen von „Use AI Inc.“ feststellt, sollte schnell handeln:
- Kündigung schriftlich dokumentieren
- weiteren Abbuchungen ausdrücklich widersprechen
- Rückerstattung verlangen
- Bank oder Kreditkartenanbieter kontaktieren
- Lastschriften oder Kartenzahlungen sperren lassen
- gegebenenfalls Chargeback beantragen
Zusätzlich empfiehlt es sich, sämtliche E-Mails, Zahlungsbelege und Screenshots zu sichern.
Vorsicht bei gesponserten Suchergebnissen
Der Fall zeigt erneut, wie wichtig ein genauer Blick auf Suchergebnisse ist. Gesponserte Anzeigen wirken oft wie offizielle Treffer, führen jedoch nicht immer zu den tatsächlichen Anbietern.
Vor dem Abschluss eines kostenpflichtigen KI-Abos sollte deshalb immer geprüft werden:
- Wer betreibt die Plattform tatsächlich?
- Gibt es transparente Kündigungsbedingungen?
- Sind Bewertungen und Erfahrungsberichte seriös?
- Handelt es sich wirklich um die offizielle Website des gewünschten Dienstes?
ich habe heute auch 29,90 zahlen sollen,PayPal hat es zurück geholt.Bei mir wurde wohl über ein Handy eingegriffen,Brüssel Belgien und wenn ich auf Gerät entfernen gehe,lande ich auf einer Seite,die nicht auf geht.
Ich habe den gesamten Betrag, 89,99€ über PayPal zurückbekommen. Ich bin auch leider drauf. Reingefallen, dachte ich schließe ein Abo bei Claude ab, aber dann war es use ai.
Ich habe am 06.06.26 ein Paket für eine Woche zum ausprobieren für 50 Cent gekauft und mit Paypal bezahlt. Nach kurzem/einmaligen Gebrauch am 06.06.26 habe ich festgestellt das es für mich gänzlich ungeeignet ist. Am 10.06.26 wurden erneut 0,50€ von meinem Paypal Konto abgebucht. Am 13.06.26 wurden mir diesmal 29,95€ in Rechnung gestellt. Nachdem dies passiert ist, habe ich das „angebliche Abonnement“ sofort gekündigt. Als Beendigungstermin wurde der 11.07.26 angegeben. Ich werde der Abbuchung definitiv widersprechen.
Derselbe Fall bei mir, ein Monat später.
Fall gelöst, es gab keine Abbuchung. Email an bill@use.ai mit diesem Text: „ich habe nie ein Abo bei useai abgeschlossen. Die Abbuchung ist versuchter Betrug! Ich behalte mir rechtliche Schritte vor.“ Darauf folgte eine Rücknahme der Abbuchung und Bestätigung der Kündigung.
Bei mir werden seit einigen Monaten 29,99 über die C24 Mastercard abgebucht. Wenn ich dem widerspreche, wird die Karte eingezogen. Was ist zu tun?
Ich habe am 29.06. bei USE AI USD 89.99 mit meiner Kreditkarte bezahlt.
Nach einigen Anwendungen wurde ich aufgefordert auf das PRO Paket upzugraden. Da mir das Programm gut gefiel, habe ich dies getan und zwar ohne die Seite zu wechseln und zahlte 39.99. EURO(!) Beim nächsten Login konnte ich die Anwendung nicht nutzen und wurde erneut zur Zahlung aufgefordert. Ich habe dann die geleisteten Zahlungen überprüft und festgestellt, dass es sich zwar um zwei unterschiedliche Shops handelt (USE AI und ASK GPT APP), beide aber ihren Sitz in Nikosia, Zypern haben. Es scheint also eine Verbindung zwischen beiden zu geben, die bei der Zahlung nicht sichtbar war. Werde nun versuchen, beides zu kündigen.