Eine plötzlich erhöhte Handyrechnung sorgt bei vielen für Verunsicherung. Oft steckt dahinter ein kostenpflichtiges Abo, das scheinbar ohne Zustimmung abgeschlossen wurde. Solche Fälle sind keine Seltenheit und gehen häufig auf fragwürdige Methoden im Internet zurück.
In vielen Fällen handelt es sich um sogenannte Mehrwertdienste. Dabei werden digitale Inhalte oder Services wie Spiele, Gewinnspiele, Klingeltöne oder Nachrichtenangebote direkt über die Mobilfunkrechnung abgerechnet. Problematisch wird es, wenn Nutzerinnen und Nutzer gar nicht bewusst zugestimmt haben.
Hinter den ungewollten Abos steckt häufig eine Technik namens Clickjacking. Dabei wird ein kostenpflichtiger Button geschickt hinter einer Werbeanzeige oder einem Video versteckt. Wer glaubt, ein Fenster zu schließen, löst in Wahrheit einen kostenpflichtigen Vertrag aus. Die Abrechnung erfolgt anschließend automatisch über den Mobilfunkanbieter.
Rechtlich sind solche Abos oft angreifbar. Damit ein Vertrag wirksam zustande kommt, muss klar ersichtlich sein, dass eine Zahlungspflicht besteht. Fehlt ein eindeutig beschrifteter Bestellbutton, etwa mit dem Hinweis auf eine kostenpflichtige Bestellung, ist der Vertrag in vielen Fällen nicht gültig.
Betroffene müssen die Kosten daher häufig nicht akzeptieren. Wichtig ist jedoch, schnell zu reagieren. Zunächst sollte der Anbieter des Abos kontaktiert und das Abonnement umgehend gekündigt werden. Gleichzeitig sollte man klarstellen, dass kein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist und bereits abgebuchte Beträge zurückgefordert werden.
Auch der Mobilfunkanbieter sollte informiert werden. Dieser kann helfen, unberechtigte Drittanbieter-Kosten zu stoppen oder gutzuschreiben. Zusätzlich empfiehlt es sich, eine Sperre für Mehrwertdienste einzurichten. Dadurch wird verhindert, dass künftig weitere Abos über die Handyrechnung abgeschlossen werden.
Grundsätzlich gilt: Unerwartete Kosten sollten immer genau geprüft werden. Wer aufmerksam bleibt und schnell handelt, kann sich effektiv gegen solche Abofallen schützen.
