Was sich derzeit rund um den Stromanbieter Plan-B Net Zero abzeichnet, ist ein verbraucherpolitischer Offenbarungseid. Preiserhöhungen von bis zu 84 Prozent, fragwürdige Vorgänge rund um Preisgarantien und Diskussionen über veränderte Geschäftsbedingungen. Wer als Verbraucher solche Nachrichten liest, sollte sich ernsthaft fragen: Warum soll ich diesem Unternehmen eigentlich noch vertrauen?
84 Prozent mehr bezahlen? Für wie dumm hält man Stromkunden?
Ein bekannt gewordener Fall verdeutlicht das ganze Ausmaß: Der Arbeitspreis steigt von 30 auf 49 Cent pro Kilowattstunde. Der monatliche Grundpreis explodiert von 4,30 auf 17,98 Euro.
Statt 572 Euro sollen plötzlich 1.051 Euro jährlich fällig werden.
Fast 480 Euro mehr für exakt denselben Strom!
Und das besonders Empörende: Es gibt Berichte über Preiserhöhungen bei Kunden, die eigentlich eine eingeschränkte Preisgarantie abgeschlossen hatten.
Eine Preisgarantie, die ihren vertraglich zugesicherten Schutz nicht erfüllt, wäre das Papier nicht wert, auf dem sie steht.
Versehen oder System? Diese Fragen müssen beantwortet werden!
Plan-B Net Zero erklärt, man halte gültige Preisgarantien ein. Einzelne fehlerhafte Preiserhöhungsschreiben seien versehentlich verschickt worden.
Versehentlich?
Bei einem Unternehmen mit schätzungsweise 250.000 Kunden erwarten wir mehr als den Hinweis auf mögliche Fehler.
Wie viele Verbraucher haben solche Schreiben erhalten? Wie viele haben bereits höhere Abschläge bezahlt? Werden möglicherweise zu Unrecht eingezogene Beträge automatisch erstattet?
Und weshalb sollen sich ausgerechnet die Kunden darum kümmern müssen, dass ihre vertraglichen Rechte eingehalten werden?
Hier erwarten wir vollständige Transparenz statt beschwichtigender Erklärungen.
Unsere Forderung: Kunden sollten diesem Anbieter den Rücken kehren!
Wir halten es für falsch, bei derartigen Vorgängen einfach zur Tagesordnung überzugehen.
Unser ausdrücklicher Rat an alle Plan-B-Net-Zero-Kunden: Prüfen Sie jetzt Ihre Kündigungsmöglichkeiten und wechseln Sie den Anbieter, sobald dies rechtlich möglich ist!
Wer eine Preiserhöhung erhält, sollte sein gesetzliches Sonderkündigungsrecht prüfen und gegebenenfalls fristgerecht ausüben.
Wer eine gültige Preisgarantie besitzt, sollte unberechtigten Forderungen schriftlich widersprechen.
Niemand sollte sich durch fragwürdige Preisanpassungen einschüchtern lassen.
Wo bleibt eigentlich die Kontrolle?
Auch die zuständigen Verbraucherschutzbehörden und die Bundesnetzagentur sollten die bekannt gewordenen Vorgänge genau prüfen.
Dabei muss insbesondere geklärt werden, ob Preisgarantien eingehalten, Kunden korrekt informiert und Vertragsänderungen rechtmäßig vorgenommen wurden.
Bislang handelt es sich um Vorwürfe und berichtete Einzelfälle, nicht um den Nachweis eines systematischen Rechtsverstoßes. Das Unternehmen bestreitet ein entsprechendes Fehlverhalten.
Unser Kommentar: Wer Vertrauen verspielt, verdient keine Kundentreue!
Verbraucher sind keine Versuchskaninchen für Preismodelle und keine finanziellen Ausfallbürgen für gestiegene Beschaffungskosten, soweit diese vertraglich vom Anbieter zu tragen sind.
Wir würden unter diesen Umständen keinen neuen Vertrag mit Plan-B Net Zero abschließen. Bestehenden Kunden empfehlen wir, konsequent den Wechsel vorzubereiten.
Denn Strom kann man bei vielen Unternehmen kaufen. Vertrauen muss man sich verdienen.
Und genau daran muss sich Plan-B Net Zero jetzt messen lassen Herr Bradley Mundt.
