Der Online-Shop bergschatz.de wirbt mit angeblich handgefertigten Einzelstücken und der Geschichte einer österreichischen Designerin, die nach jahrzehntelanger Handarbeit ihre letzten Werke verkauft. Doch zahlreiche Kunden berichten von einer ganz anderen Realität: Statt hochwertiger Handwerkskunst erhalten sie industriell gefertigte Massenware aus China.
Auf der Internetseite werden Produkte wie Taschen, Vogelhäuser oder Keramikdekorationen als mit viel Liebe zum Detail gefertigte Unikate präsentiert. Die Geschichte der angeblichen Designerin Christel Berger soll Vertrauen schaffen und den Eindruck besonderer Qualität vermitteln. Nach Erkenntnissen von Verbraucherschützern existiert diese Person jedoch nicht. Die verwendeten Bilder und Werbevideos sollen mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt worden sein.
Besonders groß ist die Enttäuschung vieler Käufer nach Erhalt der Ware. Zahlreiche Kunden berichten, dass die gelieferten Produkte deutlich von den Werbefotos abweichen, kleiner ausfallen als erwartet und qualitativ nicht den versprochenen Standards entsprechen. Statt individueller Handarbeit handelt es sich offenbar um günstig produzierte Massenware.
Hinzu kommt ein erheblicher Preisunterschied. So wird beispielsweise ein Vogelhaus aus Eichenholz für knapp 50 Euro angeboten. Identische oder nahezu identische Produkte finden sich auf asiatischen Online-Marktplätzen bereits für einen Bruchteil dieses Preises.
Verbraucherschützer raten daher, bei unbekannten Online-Shops besonders vorsichtig zu sein. Vor einer Bestellung sollten Verbraucher prüfen, wo das Unternehmen seinen Sitz hat, von welchem Standort die Ware versendet wird und ob eine Rücksendung innerhalb der Europäischen Union möglich ist. Ebenso empfiehlt sich ein Blick auf unabhängige Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte.
Wer bereits bei bergschatz.de bestellt hat und mit der Lieferung unzufrieden ist, sollte sich umgehend an den Zahlungsdienstleister wenden und prüfen, ob eine Rückforderung des Kaufpreises möglich ist. Bei Rücksendungen ist Vorsicht geboten, da die Kosten für einen Versand ins Ausland häufig sehr hoch ausfallen und eine Rückerstattung dennoch nicht garantiert ist.
Der Fall zeigt erneut, wie professionell manche Online-Händler mit emotionalen Geschichten, künstlich erzeugten Bildern und vermeintlicher Handwerkskunst Vertrauen aufbauen, obwohl hinter den Angeboten oftmals lediglich überteuerte Importware steckt. Verbraucher sollten deshalb insbesondere bei außergewöhnlich klingenden Geschichten und vermeintlichen Einzelstücken genau hinschauen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Absolut richtig!!! Bin leider reingefallen!! Minderwertige ware aus China! Rückversand sehr kompliziert und teuer nach China
Auf Etsy werden jede Menge dieser Körbe in unterschiedlichen Designs von unterschiedlichen Händlern angeboten. Auch das angebliche Design der „Chrissi Berger“ ist darunter. Ausnahmslos alle Körbe: Hergestellt in China!
Hier geschilderte Erfahrung mit einem von Nabolu angebotenen Taschendesign von angeblich „Crissi Berger“gemacht! Ich bemühe mich jetzt, den überhöhten Preis für die 3 gelieferten Taschen zurückerstattet u bekommen. Allerdings hüllt sich Nabolu in Schweigen, email-Kontakt läuft ins Leere.
Ich kann nicht verstehen, wieso diese Firma völlig ungeniert und unbehelligt ihre irreführende Werbung verbreiten kann und die Kunden betrügen darf.
Statt vor ihr zu warnen, sollte sie mit allen Mitteln bekämpft werden. Denn es ist doch unzweifelhaft, dass hier mehrere Straftatbestände zum Tragen kommen.
Wie die Praxis zeigt, fallen die Menschen erst auf die Betrügereien rein, bevor sie die Warnungen lesen. Hat der normale, gutgläubige Bürger kein Recht auf Schutz vor kriminellen Elementen?
Ihre Ratschläge kommen zu spät, – schon gemerkt?
Bin ebenfalls reingefallen. Diese angeblich in Österreich angefertigte Tasche aus Österreich gekauft.
Entspricht weder den Bildern noch der versprochenen Qualität und kam aus China. Die Werbung von Bergschatz ist aber nach wie vor zu finden. Das sollte gestoppt werden
Bei allen Produkten mit dem Namensanfang „Berg…“ sollte man sehr vorsichtig sein und erst einmal nach dem Impressum und der „Rücksendungsabwicklung“ (nach China) suchen. Überhaupt: wenn mit einer rührenden oder viel zu lange Story etwas angepriesen wird – VORSICHT (z.B. bei gewissen BERG-Wanderschuhen“,
Ich bin leider auch auf diese Werbung reingefallen und überlege mir, die Ware zurückzuschicken (China!) Oder zähneknirschend diesen ganzen Kauf als „Lernerfahrung“ zu verbuchen.
Auf jeden Fall sollte dem Gebaren von Bergschatz einen Riegel vorgeschoben werden.
Ich poche auf das 14-tägige Rücktrittsrecht bzw. Mängellieferung, da Angebot und Lieferumfang nicht übereinstimmen… vermutlich erfolglos. Zum Glück mit paypal bezahlt und habe hoffentlich so noch einen Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen.
Betrug auf ganzer Linie. Billig-Schrott aus China!!
Leider diesen Hinweis zu spät gelesen. Ich hatte das Angebot in einer Anzeige im „tagesspiegel newsletter“ Berlin gesehen und bestellt – das erschien mir in diesem „newsletter“ der Zeitung seriös. Nachdem es jedoch mit der Lieferung dauerte bin ich skeptisch geworden und habe dann den Hinweis im Verbraucherforum entdeckt. Werde versuchen mein Geld über PayPal zurückzufordern und ggf. eine Anzeige wg. Internetbetrug zu machen.
Ich kann die Erfahrungen nur bestätigen. Die Abbildungen entsprechen nicht den Zusendungen, Ware minderwertig, Rückabwicklung kompliziert. Der angebotene Gutschein bei Behalten der Ware entspricht 3/4 des Kaufpreises. Die Preisdifferenz ist genug Geld für das Schrottprodukt. Den Gutschein werde ich wohl nicht einlösen. Das ist eine Betrugsfirma !
Bin auch leider reingefallen. Da die Bilder laut Werbung vielversprechend sind. Sind nach wie vor noch online. Müssten entfernt werden! Leider habe ich für meine Enkelkinder 3 Stück gekauft, noch dazu zu einen sehr hohen Preis.
Leider hat es auch mich erwischt. Es ist dreiste Abzocke!
Die Schafkörbe waren zu schön um wahr zu sein. Hat jemand schon Geld zurück erhalten, nach Versand nach China? Da überlege ich derzeit.
Bergschatz nutz aus, dass Kunden sich aufregen, aber danach nichts mehr machen…und das Geld bleibt bei den Kriminellen. Alles inclusive der 3-D-Modellfotos ist KI-generiert, sie lullen die Interessenten mit falschen Storys (Flammenreiter) ein, was reine und vorsätzlich angewendete Psychologie ist, damit der Kunde nur noch auf emotionaler Ebene handelt. Es gibt nun mal widerliche Menschen. Auf keinen Fall dort kaufen und Andere davor warnen. Die Ware netspricht nicht dem Angebot und die, die das in China herstellen, werden wahrscheinlich auch übers Ohr gehauen.
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Gibt es eins?
Es tröstet mich, dass auch andere Menschen reingefallen sind.