Der von der Pandemie beflügelte Boom des Online-Shoppings in Deutschland schwächt sich ab. Eine Umfrage der Postbank zeigt, dass der Anteil derjenigen, die mindestens die Hälfte ihrer Einkäufe online tätigen, von etwa einem Drittel (32 Prozent) im Jahr 2022 auf nun 26 Prozent im Jahr 2023 gesunken ist. Der durchschnittliche Anteil der Online-Einkäufe sank weiter von 38 Prozent im Jahr 2021 über 35 Prozent im Jahr 2022 auf 30 Prozent im Jahr 2023. Im Jahr 2019 lag er noch bei 29 Prozent.
Diese Entwicklung ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen. Zum einen haben die Menschen die Möglichkeit, wieder ohne Einschränkungen in Geschäften einzukaufen. Zum anderen sind sie durch die Inflation und die allgemeine wirtschaftliche Unsicherheit vorsichtiger geworden, was ihre Ausgaben angeht.
Die Rückkehr der Deutschen zum stationären Einzelhandel ist eine gute Nachricht für die Einzelhändler. Sie müssen sich jedoch auch auf die veränderten Bedürfnisse der Kunden einstellen. So wünschen sich die Menschen zunehmend ein Erlebnis beim Einkaufen. Die Händler müssen daher ihre Geschäfte ansprechend gestalten und ein attraktives Angebot bieten.
Die Umfrage der Postbank zeigt, dass die Deutschen beim Einkaufen nach wie vor auf eine gute Beratung Wert legen. 74 Prozent der Befragten gaben an, dass sie sich bei einem Kauf gerne beraten lassen möchten. Auch die Möglichkeit, die Ware vor Ort zu sehen und anzufassen, ist für die meisten Menschen wichtig.
Die Einzelhändler müssen daher ihre Beratungsangebote ausbauen und die Warenpräsentation verbessern. Sie sollten auch darauf achten, dass ihre Geschäfte gut erreichbar und bequem zu befahren sind.
Die Rückkehr der Deutschen zum stationären Einzelhandel ist ein Trend, der sich in den kommenden Jahren fortsetzen dürfte. Die Einzelhändler sollten sich darauf einstellen und ihre Geschäftsmodelle entsprechend anpassen.
