Verlockende Angebote und kurze Wege machen Polen für viele Deutsche zu einem beliebten Ziel für Weihnachtseinkäufe. Doch wer Geschenke jenseits der Grenze besorgt, sollte seine Rechte kennen – denn nicht überall gelten dieselben Regeln wie daheim. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) klärt auf, worauf Käuferinnen und Käufer achten müssen.
Beim Einkauf im Laden gilt wie in Deutschland: Ein gesetzliches Rückgaberecht bei Nichtgefallen gibt es nicht. Händler können Umtausch oder Rückgabe freiwillig anbieten, müssen es aber nicht. Daher rät Karolina Wróblewska von der VZB, vor dem Kauf gezielt nach den Bedingungen zu fragen und unbedingt den Kassenbon aufzubewahren. Immer wieder erreichen die Beratungsstelle Fälle wie der einer Brandenburger Kundin, die ein hochwertiges Kopfhörermodell verschenken wollte, das der Beschenkte bereits besaß. Der Händler verweigerte die Rücknahme – rechtlich korrekt.
Deutlich andere Regeln gelten beim Online-Kauf. Wer in polnischen Internetshops bestellt, hat ein gesetzlich verankertes Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung. Der Widerruf muss in Textform erfolgen, etwa per E-Mail, idealerweise mit Zustellbestätigung.
Ein finanzieller Tipp betrifft die Zahlungsabwicklung. Viele Händler bieten Kartenzahlung in Euro an, doch dabei entstehen oft versteckte Gebühren. Besser ist es laut Verbraucherzentrale, direkt in der Landeswährung Złoty zu zahlen, da Banken meist günstigere Wechselkurse bieten.
Unabhängig vom Einkaufsweg gilt ein zweijähriges Gewährleistungsrecht bei mangelhafter Ware. In den ersten zwölf Monaten nach Kauf wird sogar gesetzlich vermutet, dass ein Defekt bereits beim Kauf bestand – Käufer müssen ihn dann nicht beweisen. Wichtig sei, den Mangel zu dokumentieren, zeitnah anzuzeigen und schriftlich Nachbesserung oder Austausch zu verlangen. Wer diese Hinweise beachtet, kann in Polen entspannt auf Geschenkesuche gehen und unangenehme Überraschungen vermeiden.
