Tierarzt24 GmbH ist ein Geschäft für Heimtierbedarf, das seit Juni 2024 ein beanspruchtes Profil auf Trustpilot hat. Die folgenden Informationen basieren auf den Aktivitäten der letzten 12 Monate.
Verifizierung und Identitätsnachweis
Tierarzt24 GmbH hat mehrere Schritte unternommen, um seine Identität auf Trustpilot zu verifizieren:
- Zusätzliche Unternehmensinformationen verifiziert
- Identitätsnachweis eines Nutzers des Accounts
- Kontaktdaten verifiziert
- Google My Business Account verifiziert und synchronisiert
- Eigentümerschaft des registrierten Domainnamens bestätigt
- Bankkonto bei Abonnementabschluss registriert
Bewertungsaktivität
In den letzten 12 Monaten:
- Gesamtzahl der Bewertungen: 29
- Bewertungsquellen: Alle organisch (29)
- Sterneverteilung:
- 5 Sterne: 48%
- 4 Sterne: 0%
- 3 Sterne: 4%
- 2 Sterne: 10%
- 1 Stern: 38%
Kundeneinladungen
Trustpilot hat keine aktuellen Aufzeichnungen darüber, dass Tierarzt24 GmbH seine Kunden aktiv zum Bewerten einlädt.
Antwortverhalten auf Bewertungen
- Beantwortet negative Bewertungen üblicherweise innerhalb von 1 Monat oder schneller
- Hat 21% seiner negativen Bewertungen beantwortet
Meldeaktivitäten
- Tierarzt24 GmbH hat in den letzten 12 Monaten keine Bewertungen gemeldet
Fazit
- Tierarzt24 GmbH zeigt eine moderate Aktivität auf Trustpilot mit ausschließlich organischen Bewertungen.
- Die Bewertungen sind gemischt, mit einer leichten Tendenz zu positiven Erfahrungen (48% 5-Sterne-Bewertungen).
- Das Unternehmen reagiert auf negative Bewertungen, könnte aber die Antwortrate noch verbessern.
- Es gibt keine aktive Einladung von Kunden zur Abgabe von Bewertungen, was auf ein passives Nutzungsverhalten der Plattform hindeutet.
Empfehlungen
Für Tierarzt24 GmbH:
- Aktive Einladung von Kunden zur Abgabe von Bewertungen, um ein breiteres und möglicherweise repräsentativeres Feedback zu erhalten
- Erhöhung der Antwortrate auf negative Bewertungen, um Kundenbedenken besser anzusprechen
- Analyse der Gründe für die polarisierten Bewertungen (hoher Anteil an 5-Sterne- und 1-Stern-Bewertungen) und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Nutzung der Trustpilot-Plattform als Teil einer umfassenderen Strategie für Kundenbeziehungen und Online-Reputation
Für potenzielle Kunden:
- Berücksichtigung der Tatsache, dass alle Bewertungen organisch sind, was auf authentisches Feedback hindeutet
- Sorgfältige Prüfung sowohl der positiven als auch der negativen Bewertungen, um ein ausgewogenes Bild zu erhalten
- Beachtung der Unternehmensantworten auf negative Bewertungen, um die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice einzuschätzen
- Direkte Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen bei spezifischen Fragen oder Bedenken
