Produkte entdecken, Fragen stellen und direkt während einer Liveübertragung einkaufen: Das sogenannte Live-Shopping gewinnt als digitale Verkaufsform an Aufmerksamkeit. Dabei präsentieren Händler ihre Waren in Echtzeit über das Internet und treten unmittelbar mit potenziellen Kunden in Kontakt. Was zunächst vor allem aus sozialen Netzwerken und internationalen Online-Marktplätzen bekannt wurde, entwickelt sich zunehmend auch zu einer zusätzlichen Vertriebsmöglichkeit für den stationären Einzelhandel.
Ein Beispiel dafür ist der Einzelhändler Lars Conrad, für den Live-Shopping eine wichtige Ergänzung seines bestehenden Geschäfts darstellt. Wie das NDR Hamburg Journal am 8. November 2026 berichtete, nutzt er das digitale Verkaufsformat, um sein Angebot über die klassischen Ladenöffnungszeiten und den unmittelbaren Kundenkreis hinaus zugänglich zu machen.
Einkaufen während einer Liveübertragung
Beim Live-Shopping werden Produkte in einer Videoübertragung vorgestellt. Zuschauer können die Präsentation auf ihrem Smartphone, Tablet oder Computer verfolgen und häufig über eine Chatfunktion direkt mit dem Verkäufer kommunizieren.
Anders als beim herkömmlichen Online-Shopping stehen dabei nicht ausschließlich Produktbilder und schriftliche Beschreibungen im Mittelpunkt. Stattdessen können Händler ihre Waren vorführen, Besonderheiten erklären und Fragen der Zuschauer unmittelbar beantworten.
Je nach technischer Umsetzung lassen sich die vorgestellten Artikel direkt während der Übertragung bestellen oder über einen verlinkten Online-Shop erwerben.
Das Konzept verbindet damit Elemente des klassischen Verkaufsgesprächs mit den Möglichkeiten des digitalen Handels.
Neue Chancen für den stationären Einzelhandel
Für kleinere und mittelständische Handelsunternehmen kann Live-Shopping eine interessante Ergänzung zum Verkauf im Ladengeschäft sein.
Insbesondere Geschäfte, die auf persönliche Beratung und individuelle Produktempfehlungen setzen, können diese Stärken auf digitale Plattformen übertragen.
Während ein stationäres Geschäft in erster Linie Kunden aus seiner unmittelbaren Umgebung erreicht, können Liveübertragungen auch Menschen außerhalb der eigenen Region ansprechen.
Hinzu kommt, dass Händler neue Produkte präsentieren, Sonderaktionen vorstellen oder Einblicke in ihr Sortiment geben können, ohne dass Interessenten persönlich im Geschäft erscheinen müssen.
Das Beispiel von Lars Conrad zeigt, dass sich stationärer Handel und digitale Verkaufsformate nicht zwangsläufig gegenseitig verdrängen müssen. Vielmehr können beide Vertriebswege miteinander kombiniert werden.
Persönliche Beratung als wichtiger Erfolgsfaktor
Ein wesentlicher Unterschied zum gewöhnlichen Online-Handel besteht in der direkten Kommunikation zwischen Verkäufern und Zuschauern.
Während Kunden bei klassischen Online-Shops häufig auf Produktbewertungen und standardisierte Beschreibungen angewiesen sind, können sie beim Live-Shopping konkrete Fragen stellen.
Händler haben dadurch die Möglichkeit, auf individuelle Wünsche einzugehen und Produkte ausführlicher zu erklären.
Zugleich kann die persönliche Ansprache dazu beitragen, eine stärkere Bindung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen.
Besonders bei erklärungsbedürftigen Produkten oder Waren, bei denen die persönliche Präsentation eine wichtige Rolle spielt, kann dieses Verkaufsformat Vorteile bieten.
Soziale Netzwerke fördern den Trend
Die technische Entwicklung sozialer Netzwerke hat wesentlich dazu beigetragen, dass Live-Shopping zunehmend bekannt wird.
Plattformen mit Videofunktionen ermöglichen es Unternehmen, Produkte einem größeren Publikum vorzustellen und mit Zuschauern in Echtzeit zu kommunizieren.
Auch spezialisierte Live-Commerce-Anbieter und Online-Shops integrieren entsprechende Funktionen.
Für Händler ergeben sich dadurch neue Möglichkeiten, Marketing, Kundenberatung und Verkauf miteinander zu verbinden.
Allerdings erfordert ein erfolgreicher Liveverkauf eine sorgfältige Vorbereitung. Neben einer stabilen Internetverbindung und geeigneter Technik müssen Produkte ansprechend präsentiert und Bestellungen zuverlässig abgewickelt werden.
Welche Vorteile haben Verbraucher?
Für Kunden kann Live-Shopping eine zusätzliche Möglichkeit bieten, sich vor einer Kaufentscheidung über Produkte zu informieren.
Die direkte Vorführung kann insbesondere bei Artikeln hilfreich sein, deren Eigenschaften auf gewöhnlichen Produktfotos nur eingeschränkt erkennbar sind.
Zuschauer können außerdem Fragen stellen und erhalten möglicherweise unmittelbar eine Antwort.
Gleichzeitig sollten Verbraucher darauf achten, sich nicht durch zeitlich begrenzte Angebote oder künstlich erzeugten Kaufdruck zu unüberlegten Bestellungen verleiten zu lassen.
Auch beim Live-Shopping gelten grundsätzlich die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften für Online-Käufe. Dazu gehört bei vielen Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wobei gesetzliche Ausnahmen bestehen können.
Ist Live-Shopping die Zukunft des Einzelhandels?
Ob sich Live-Shopping langfristig als fester Bestandteil des deutschen Einzelhandels etabliert, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Entscheidend dürfte sein, ob Händler mit dem zusätzlichen Aufwand ausreichend Kunden erreichen und nachhaltige Umsätze erzielen können.
Nicht jedes Produkt eignet sich gleichermaßen für eine Livepräsentation. Auch die Bereitschaft der Verbraucher, regelmäßig an solchen digitalen Verkaufsveranstaltungen teilzunehmen, spielt eine wichtige Rolle.
Für kleinere Geschäfte kann das Format dennoch eine Möglichkeit darstellen, sich gegenüber großen Online-Handelsplattformen durch persönliche Beratung und individuelle Produktpräsentationen abzuheben.