Der Sommer steht vor der Tür, und mit ihm die langersehnte Festivalzeit. Ob Rock, Elektro, Indie oder Schlager – Hunderttausende Musikfans planen ihre Reisen zu den Bühnen des Landes. Doch während auf den Line-ups große Namen glänzen, lauern beim Ticketkauf oft unsichtbare Gefahren. Die Verbraucherzentrale Thüringen warnt: Ticketbetrug ist so aktuell wie eh und je – und kann richtig teuer werden.
„Die größte Sicherheit beim Ticketkauf haben Sie direkt beim Veranstalter oder bei offiziell autorisierten Vorverkaufsstellen“, betont Ralf Reichertz, Jurist bei der Verbraucherzentrale Thüringen.
Nur so lasse sich sicherstellen, wer im Streitfall als Vertragspartner gilt – ein entscheidender Punkt, wenn das Konzert unerwartet ausfällt oder Tickets nicht rechtzeitig ankommen.
Achtung beim Kauf über Zweitmärkte
Kritisch wird es beim sogenannten Zweitmarkt – Online-Plattformen, auf denen Nutzer Tickets weiterverkaufen können. Hier tummeln sich sowohl ehrliche Privatleute als auch gewerbliche Verkäufer – leider oft nicht unterscheidbar. Die Folge: unklare rechtliche Verhältnisse, kein Käuferschutz, kein Rückgaberecht.
Besonders gefährlich ist der Kauf personalisierter Tickets auf diesen Plattformen. Ist der Name oder der QR-Code nicht korrekt oder lässt sich nicht umschreiben, kann der Veranstalter den Zutritt verweigern – der Traum vom Festival endet am Einlass.
Teure Schnäppchen? Oft nur Fassade
Ein weiteres Problem: Überhöhte Preise und versteckte Servicegebühren. Wer denkt, ein Schnäppchen gefunden zu haben, zahlt durch undurchsichtige Zusatzkosten oft deutlich mehr als den Originalpreis. Hinzu kommt: Bei Veranstaltungsabsagen ist eine Rückerstattung oft ausgeschlossen – besonders bei Käufen von Privatpersonen.
„Ein fairer Preisvergleich ist auf dem Zweitmarkt kaum möglich“, kritisiert Reichertz. „Es fehlt schlicht die Transparenz.“
So schützen Sie sich:
✅ Kaufen Sie nur bei offiziellen Verkaufsstellen oder direkt beim Veranstalter.
✅ Achten Sie bei Weiterverkäufen auf Umschreibemöglichkeiten für personalisierte Tickets.
✅ Prüfen Sie die AGB der Plattform genau – besonders zu Erstattung und Gebühren.
✅ Bei Problemen: Nutzen Sie das kostenlose Tickettool der Verbraucherzentrale – es erstellt Musterschreiben und gibt rechtliche Ersteinschätzungen.
✅ Lassen Sie sich im Zweifel persönlich beraten.
Der Festivalsommer sollte unvergesslich sein – aber nicht aus den falschen Gründen
Wer sich frühzeitig informiert und mit Bedacht bucht, muss sich keine Sorgen machen. Denn echte Festivalfreude beginnt nicht erst vor der Bühne, sondern schon beim sicheren Ticketkauf.
Weitere Infos und das Tickettool finden Sie unter:
www.verbraucherzentrale-thueringen.de/tickettool
