Wie Familie K. aus Hohen Neuendorf buchten auch viele andere Brandenburger bei einer Kaffeefahrt des Schweizer Veranstalters Wohlfühl Reisen AG mehrtätige Reisen „für null Euro“.
Doch wie meist bei angeblichen Schnäppchen langte der Veranstalter nach Vertragsschluss bei Zusatzkosten wie für Kautionen, Kraftstoff, Kerosin, Maut und Flughafengebühren kräftig zu – und übergab nicht einmal den obligatorischen Reisesicherungsschein zur Insolvenzabsicherung für die Kunden. Verbraucherschützerin Sabine Fischer-Volk rät deshalb: „Reisende sollten den Vertrag sofort kostenfrei stornieren und ihre Zahlungen zurück verlangen!“ Gleichzeitig hat die Verbraucherzentrale Brandenburg den Veranstalter abgemahnt, um den Anbieter auf diese ungesetzliche Verfahrensweise hinzuweisen und Verbraucher künftig vor Zahlungen an nicht insolvenzversicherte Reiseveranstalter zu schützen. Sichert sich Wohlfühl Reisen künftig nicht in Deutschland gegen eine mögliche Insolvenz ab, wird die Verbraucherzentrale gerichtliche Schritte prüfen.
Der Reisesicherungsschein zur Insolvenzabsicherung soll Reisende darüber informieren, bei welchem Versicherer oder bei welcher Bank ihr Reiseveranstalter und damit auch ihre Zahlungen gegen eine mögliche Insolvenz abgesichert sind. Juristin Fischer-Volk erläutert: „Reiseveranstalter wie die Schweizer Wohlfühl Reisen AG, die ihren Firmensitz nicht in der Europäischen Union haben, müssen sich bei einem in Deutschland ansässigen Insolvenzversicherer gegen Konkurs und Zahlungsunfähigkeit absichern, bevor sie Reiseverträge mit Verbrauchern aus Deutschland schließen.“
Quelle: VBZ Brandenburg
Hallo und schönen guten Tag,
War letztes Jahr in Bulgarien und habe dort die Reisefirma bei einer Verkaufsshow kennengelernt.Habe da eine Reise bzw. 3 Reisen 10 tg. Costa Brava, 5 Tg. Tirol und 5 Tg. Papenburg gebucht. Die Costa Brava Reise Sp. findet nun am 13 Mai stadt. War nun schon ca. 5 x mit Buß an der Costa Brava aber mit einem anderen Veranstalter u.a. mit Fa. Europtours und es war stets alles gut – sehr gut.
Nun bin ich etwas überrascht über Ihre Darstellung, hoffen das aber alles gut verläuft, man wird sehen. Werde mich nach Ende der Costa Brava Reise also so gegen Ende Mai 2013 nochmal bei Ihnen Melden und meine Erfahrung mitteilen.
MFG.K.Heizmann
Wie ist Ihre Reise zur Costa Brava denn verlaufen ?
Habe mit meiner Frau und einem bekannten Ehepaar, Anfang Juni, an der Reise an die Meklenburgische Seenplatte teilgenommen. Die An-und Rückreise in einem modernen Fernreisebus waren eine Zumutung. Der Bus war über 10 Jahre alt und verrostet.Die Klimaanlage war defekt und wurde nicht repariert und das bei einer Aussentemparatur von über 30 Grad.Die Sitze waren mehrfach mit Leukoplastpflaster geflickt und die Fahrer waren alles andere als kunden-
freundlich. Dass auf der Autobahn, durch unseren Busfahrer verursacht, ein Unfall passiert ist und wir dadurch ca. zwei Stunden im Bus eingesperrt waren
ist kaum der Rede wert. Aber das Ganze ohne eine Wort des Bedauern oder einer Entschuldigung,das finde ich persönlich fast als eine Beleidigung
der Fahrgäste. Übrigens,die in der Ausschreibung angekündigten Ziele und Höhepunkte der Ausflüge wurden teilweise, aus Zeitgründen gestrichen.
mfg. Steeb
Meine Mutter hat im September eine Reise bei #wohlfühlreisen gebucht. Sie hatte schon ein paar Mal „Butterfahrten“ mit denen gemacht, wo ich jedes Mal die Hände über dem Kopf zusammen geschlagen habe! Die Zielgruppe sind vornehmlich alte Leute, die offenbar gutgläubig, und damit besser zu betrügen sind!
Die besagte Reise konnte meine Mutter wegen Oberschenkelhalsbruch nicht antreten. Ich habe mich darum gekümmert, und um Stornierung gebeten. Jetzt kommt eine Androhung , die Rechnung an ein Inkassounternehmen weiter zu geben. Der Aufschlag beträgt dann von 299 € auf 449 €. Mein erneuter Anruf wurde nur beantwortet, indem man mich beschimpfte, man hätte sich lange genug mit uns herum geärgert, und wir wären hier nicht auf einem türkischen Basar! Ich kann also nur alle warnen! Das ist eine unseriöse Firma, mit der man keine Geschäfte abwickeln sollte!!!
mfg Schwing