Das Unternehmen Senec kennen wir natpürlich auch im Zusammenhang mit Matthias Hammer vom Unternehmen Energiekonzepte Deutschland. Hammer war einer der ursprünglichen Geschäftsführer dieser Gesellschaft.
FireShot Capture 116 – SENEC GmbH, Leipzig – www.northdata.de
In jüngster Zeit haben mehrere Nutzer eines bestimmten Speichermodells, dem V3 hybrid duo, ihre Unzufriedenheit über die Leistung und den Kundenservice des Herstellers ausgedrückt. Ein Nutzer berichtete, dass sein Speicher seit dem 1. März 2024 im „Aufwachladungsmodus“ sei, was zu einer erheblichen Reduzierung der Lade- und Entladeleistung führte. Dieser Zustand wurde als nutzlos empfunden, da der Speicher nicht in der Lage war, den erwarteten Nutzen zu liefern.
Ein anderer Kunde äußerte seine Frustration über die mangelnde Kommunikation des Herstellers bezüglich Wartungsarbeiten und Updates, die die Leistung des Speichers beeinflussen könnten. Es wurde angemerkt, dass solche leistungsreduzierenden Maßnahmen vorab angekündigt werden sollten, um die Kunden nicht im Unklaren zu lassen.
Zusätzliche Beschwerden betrafen die Fernabschaltung des Systems, die ohne vorherige Ankündigung erfolgte und den Speicher vollständig unbrauchbar machte. Ein Kunde berichtete sogar, dass sein Speicher seit dem Sommer 2023 nur bis zu 70% geladen werden konnte, und vermutete, dass der Hersteller absichtlich die Ladeleistung drosselte, um Kulanzzahlungen zu vermeiden.
Die Reaktion des Herstellers auf diese Beschwerden schien unzureichend zu sein, da mehrere Kunden berichteten, dass ihre Probleme nicht gelöst wurden und die Kommunikation mit dem Kundenservice schwierig war. Einige Kunden haben bereits rechtliche Schritte eingeleitet, um eine Lösung für ihre Probleme zu finden.
Insgesamt spiegeln die Erfahrungsberichte eine erhebliche Unzufriedenheit mit der Leistung des V3 hybrid duo Speichers und dem Kundenservice des Herstellers wider. Die Kunden fühlten sich im Stich gelassen und fordern eine bessere Kommunikation und Lösung für die bestehenden Probleme.
