Das sollten zufriedene, aber auch unzufriedene Kunden des Unternehmens natürlich dann auch bitte jetzt wieder nutzen. Denn bevor man sich in einen prozessualen Streit mit dem Unternehmen Trustpilot verwickelt hat, war diese Bewertungsplattform eine der meistgenutzten Plattformen, um seine Zufriedenheit, aber auch Unzufriedenheit mit dem Unternehmen von Matthias Hammer und Silvio Bräuer zum Ausdruck zu bringen.
Die Energie Konzepte Deutschland GmbH hatte erreicht, dass die Bewertungen vorübergehend aus dem Netz genommen werden mussten. Trustpilot hatte nach eigenen Angaben festgestellt, dass es Manipulationsversuche mit positiven Kommentaren gab, die Trustpilot nicht freigeschaltet hatte. Das führte dazu, dass EKD Solar vor Gericht ging, da man sich auf der Plattform von Trustpilot schlechter dargestellt sah, als man eigentlich war, weil Trustpilot die positiven Kommentare nicht freigeschaltet hatte. Kommentare bei Trustpilot fließen in das Bewertungssystem mit den Sternen ein, die man immer über der jeweiligen Bewertung sehen kann. Daraus errechnet Trustpilot dann einen Durchschnitt der Sterne, die das jeweilige Unternehmen in den Gesamtbewertungen bei Trustpilot bekommt. Nun können User also nicht nur Google nutzen, um das Unternehmen zu bewerten, sondern auch wieder Trustpilot. Kunden sollten das dann bitte auch wieder nutzen. Die jetzige Bewertungsansicht ist natürlich dem Nichtvorhandensein der Bewertungsmöglichkeit des Unternehmens in den letzten Monaten bei Trustpilot geschuldet.
