Mathias Hammer ist einer der wichtigen Gesellschafter der Energiekonzepte Deutschland GmbH aus Leipzig. Gerade er sollte doch ein besonderes Interesse daran haben, das „sein Unternehmen“ in einem guten Licht in der Öffentlichkeit steht. Ein gutes Image ist sicherlich auch ein Teil des Unternehmenswertes.
Es muss doch langsam auch mal bis zu Mitgesellschafter Mathias Hammer vordringen, das dort im Unternehmen EKD Solar möglicherweise mit dem Kundenservicemanagement nicht alles in Ordnung sein könnte. Zumindest weisen negative Kommentare bei Trustpilot.de, dem eigenen Facebook Konto des Unternehmens, aber auch bei den Google Bewertungen genau daraufhin.
Warum macht man hier nicht im Unternehmen einmal „Tabularasa“ und kümmert sich um die unzufriedenen Kunden in der Form, das man sich derer Probleme einmal verstärkt und innerhalb kürzester Zeit annimmt? Was wäre das für eine Werbung, wenn einstmals unzufriedene Kunden dann sagen würden“ alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt“? Stellen Sie sich dies einmal vor, Mathias Hammer und Timo Sillober. Sie hätten Ruhe vor uns, und eine wohlwolende Berichterstattung. Meckern die Kunden nicht mehr, meckern wir auch nicht. Versprochen.
Hier der neue Kommentar:
Zitat:
Finger weg von Energiekonzepte Deutschland!!!!
Der Verkäufer ist nur auf seine Provision aus, sobald der Vertrag unterschrieben ist, lässt er den Kunden fallen wie eine heiße Kartoffel – telefonisch ist er dann eh nicht mehr zu erreichen – wenn man Glück hat, bestenfalls sporadisch per Mail.
Der Kunde hat dann die Scherereien.
z.B Monate langes Warten auf Termine, bestellte Ware und das es endlich mal vorwärts geht.
Die erste Rechnung kommt allerdings schnell, gerne auch gespickt mit Tatigkeiten und Posten die noch nicht geleistet oder montiert wurden.
Mit der Zahlung sollte man nicht zu lange warten, sonst liegt schnell die erste Mahnung (von S-Factoring) im Briefkasten.
Ansonsten kommt hin und wieder mal eine Mail „Hoppla, der Speicher ist gar nicht lieferbar“ und wäre er (vielleicht in 6 Monaten) lieferbar, muss man danach!!!! noch 16 Wochen (oder länger, je nach Situation) auf einen Elektriker warten.
Das falsche Spiel läuft schon seit Monaten so.
Die „Handwerker aus der Umgebung“ (wie es einem so schön verkauft wird) kommen in Wirklichkeit von irgendwelchen Sub-Sub-Unternehmen (400 Kilometer entfernt) und können kein Wort deutsch. (Mit viel Glück kann vielleicht einer der Handwerker ein bisschen deutsch)
Ehrlich gesagt, 1 Stern ist noch zuviel, aber negativer bewerten geht hier leider nicht.
FAZIT: FINGER WEG VON EKD!!!
Empfehlung: kuckt nach einem seriösen Handwerkerbetrieb aus der Umgebung, viel Erfolg
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2023
Zitat Ende
FireShot Capture 128 – Bewertungen zu Energiekonzepte Deutschland GmbH 1juni2023
