Sehr geehrte Damen und Herren von EKD Solar, wir haben hier einmal, als Zitat, die aktuellen Bewertungen auf Trustpilot abgebildet. Positive aber auch kritische. Wichtig wäre es sicherlich, sich nun einmal verstärkt um die kritischen Bewertungen direkt zu kümmern. So wie wir es anlässlich Ihres Besuches in unseren Redaktionsräumen diskutiert hatten.
Das wäre sicherlich echter und guter Kundenservice. Das würden wir uns von einem marktführenden Unternehmen dann auch wünschen. Die Kommentare geben nicht die Meinung der Redaktion wieder.
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Zitat:
https://de.trustpilot.com/review/ekd-solar.de
Auch hier bitten wir die Geschäftsführung des Unternehmens Energiekonzepte Deutschland GmbH sich wieder intensiv um die Bearbeitung der Kommentare zu kümmern, so wie wir es in einem Redaktionsgespräch mit Silvio Bräuer angeregt hatten. Ich bin der Überzeugung, das hilft dem Unternehmen dann auch selber in der Aussenwirkung. Kritik sollte man sich stellen.
Von wegen.
EKD versucht mit Nachdruck, bei Trustpilot negative Bewertungen löschen zu lassen.
Trustpilot hat mich und meine Bekannten angeschrieben und gebeten, den Vorgang (Bestellung, Korrespondenz etc.) zu verifizieren, weil EKD unsere Bewertungen gemeldet hatte.
Das ist ja legitim….aber ich hätte mir vielmehr einen Kommentar von EKD gewünscht, in dem sich meiner angenommen wird. Pustekuchen.
Anmerkung der Redaktion:
Was EKD alles im Hintergrudn versucht weiß ich natürlich nicht genau, aber Sie haben völlig recht, denn Probleme mit einem Kunden, berechtigte Beschwerden, löst man nur in der direkten Kommunikation mit dem Kunden udn mit dem Unternehmen. Ihren Kommentar kenne ich nicht, aber natürlich kümmere ich michgerne darum, wenn ich weiß was das Problem ist. Meine Aufmerksamkeit hat das Unternehmen ja wie sie wissen.