In einem aktuellen Werbespot schickt die Telekom eine Schulklasse auf Klassenreise. Mit dem Werbefilm will der Konzern für seinen mobilen Familientarif werben, der kostenlose Anrufe zwischen Kindern und Eltern bzw. Zuhause ermöglicht. Doch die Geschichte, die so witzig daherkommt, birgt ein Risiko. Verbraucher haben uns darauf aufmerksam gemacht.
Kein Notruf ohne Guthaben bei der Telekom?
In dem Werbefilm begleitet die Mutter der Telekom-Familie Heins ihren Sohn Anton auf einer Klassenreise. „Berg und Tal statt digital“ lautet das Motto des Ausflugs. Die Lehrerin macht während des Spots deutlich, wie wenig sie von der Handynutzung ihrer Schüler und Frau Heins hält.
Bei einem Ausflug ins Gebirge bricht die Lehrerin dann auf einer Hängebrücke ein. Sie ruft den Kindern zu „Holt Hilfe!“ Doch die meisten Schüler haben „kein Guthaben mehr.“ Der Notruf zur Rettung der Klassenlehrerin droht zu scheitern. Wie gut, dass Anton mit dem Telekom-Familientarif seine Mutter auch ohne Guthaben anrufen kann. Das ist schön, in diesem Fall aber gar nicht notwendig.
Kein Notruf ohne Guthaben? Die Telekom suggeriert mit ihrem Spot, dass ein Notruf nicht möglich ist, wenn sich kein Guthaben auf einer Karte befindet. Doch das ist schlichtweg falsch. Die Verbindung zur Notrufnummer 112 kann von jedem Handy gewählt werden, in das eine betriebsbereite SIM-Karte eingelegt ist, ohne dass die Karte ein Guthaben aufweisen muss.
Wir halten es für bedenklich, ja sogar gefährlich, wenn bei Kindern und Jugendlichen der Eindruck erweckt wird, dass bei fehlendem Guthaben ein Notruf nicht möglich ist. Wir haben die Telekom daher angeschrieben, um auf eine Korrektur der Aussage hinzuwirken.
Quelle VZ Hamburg