Die HERCULES GmbH ruft mehrere Modelle der Rob Fold SL-E-Bike-Serie zurück. Grund ist ein sicherheitsrelevanter Mangel an der Carbon-Gabel, der im schlimmsten Fall zum Versagen der Gabel und damit zum Verlust der Lenkfähigkeit führen kann. Das Unternehmen fordert Besitzer der betroffenen Fahrräder auf, die Nutzung sofort einzustellen.
Betroffene Modelle
Vom Rückruf betroffen sind folgende HERCULES-E-Bikes:
- Rob Fold SL IQ
- Rob Fold SL 10
- Rob Fold SL 9
- Rob Fold SL F5
- Rob Fold SL R5
Die Modellbezeichnung befindet sich auf dem Rahmen des Fahrrads.
Grund des Rückrufs
Nach Angaben des Herstellers besteht bei der verbauten Carbon-Gabel ein sicherheitsrelevantes Risiko. Unter bestimmten Umständen kann die Gabel versagen, wodurch die Lenkfähigkeit verloren geht. Dies kann zu schweren Unfällen und Verletzungen der Fahrerin oder des Fahrers sowie anderer Verkehrsteilnehmer führen.
Wichtige Empfehlung
HERCULES weist ausdrücklich darauf hin:
Das Fahrrad darf ab sofort nicht mehr benutzt werden.
Welche Möglichkeiten haben Kunden?
Betroffene Kundinnen und Kunden können sich an ihren HERCULES-Fachhändler oder direkt an den Hersteller wenden. Angeboten werden:
- Austausch gegen ein gleichwertiges HERCULES Rob Fold mit Aluminium-Gabel (F5, R5, SUV oder 9),
- ein anderes gleichwertiges HERCULES-E-Bike oder
- Erstattung des Kaufpreises nach Rückgabe des Fahrrads einschließlich Akku und Ladegerät.
Kontakt
HERCULES GmbH
- E-Mail: info@hercules-bikes.de
- Telefon: +49 (0) 4473 926 17 0
Erreichbarkeit:
- Montag bis Donnerstag: 8:30 bis 17:00 Uhr
- Freitag: 8:30 bis 15:00 Uhr
Wer eines der genannten Modelle besitzt, sollte den Rückruf ernst nehmen und das E-Bike bis zur Klärung nicht weiterfahren.
