Am Samstagnachmittag waren zahlreiche Nutzer weltweit plötzlich von ihrem Microsoft Outlook-Konto abgeschnitten – E-Mails konnten weder gesendet noch empfangen werden. Neben Outlook waren auch andere Microsoft 365-Dienste betroffen, darunter Word, Excel und die Microsoft-Cloud Azure.
Die ersten Störungsmeldungen erreichten den Online-Dienst Downdetector gegen 21:30 Uhr deutscher Zeit, und innerhalb einer halben Stunde gingen bereits über 32.000 Berichte ein. Microsoft bestätigte das Problem und gab später bekannt, dass eine fehlerhafte Code-Änderung die Ursache für die Störung war.
Gegen 1:00 Uhr nachts erklärte der Konzern auf der Plattform X (ehemals Twitter), dass das Problem behoben sei: „Nach der Rücknahme der fehlerhaften Code-Änderung haben wir die Dienste überwacht und mit betroffenen Nutzern bestätigt, dass der Service wiederhergestellt ist.“
Während der Ausfall andauerte, suchten zahlreiche Nutzer in den sozialen Medien nach Antworten. Ein Twitter-Nutzer beruhigte andere Betroffene mit den Worten: „Keine Sorge, es liegt nicht an euch – Microsoft 365 ist tatsächlich down.“
Der Ausfall zeigt erneut, wie sehr viele Unternehmen und Privatnutzer von Cloud-basierten Diensten wie Microsoft 365 abhängig sind. Microsoft hat sich nicht dazu geäußert, ob weitere Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Störungen in Zukunft zu verhindern.
