Ein erfolgreicher Hotelbetrieb, zufriedene Gäste, eine gut laufende Buchungssoftware – und dann plötzlich der digitale Super-GAU: Ein Cyberangriff legt das gesamte System lahm, Reservierungen verschwinden, Zahlungen können nicht mehr verarbeitet werden, und das Unternehmen steht vor dem finanziellen Ruin.
Genau dieses Schicksal ereilte einen Hotelbetreiber, der nach einem ransomware-basierten Angriff den Geschäftsbetrieb nicht mehr aufrechterhalten konnte. Die Täter verschlüsselten sämtliche Daten, forderten ein horrendes Lösegeld – doch selbst nach Zahlung blieb der Schaden irreparabel.
Wie Cyberkriminelle Hotels in die Knie zwingen
Hotels sind attraktive Ziele für Cyberangriffe. Sie verwalten große Mengen sensibler Daten – von Kreditkarteninformationen über Kundendaten bis hin zu internen Abrechnungen. Hacker setzen dabei vor allem auf Ransomware, also Schadsoftware, die sämtliche Systeme verschlüsselt und erst nach Zahlung eines Lösegelds wieder freigegeben wird – wenn überhaupt.
In diesem Fall begann der Albtraum mit einer harmlosen E-Mail. Ein Mitarbeiter klickte auf einen infizierten Anhang – und innerhalb weniger Stunden waren sämtliche Buchungs-, Zahlungs- und Verwaltungssysteme nicht mehr nutzbar. Gäste konnten nicht ein- oder auschecken, Kreditkartenabrechnungen funktionierten nicht mehr, selbst die elektronische Schließanlage wurde kompromittiert.
Erpressung, Ausfall, Insolvenz
„Wir waren von einem Moment auf den anderen handlungsunfähig“, berichtet der betroffene Betreiber. Die Hacker forderten eine sechsstelliges Lösegeld in Bitcoin – eine Summe, die das mittelständische Unternehmen nicht aufbringen konnte. Selbst eine Wiederherstellung der Systeme über Backups funktionierte nicht, da auch diese verschlüsselt wurden.
Nach wochenlangen Ausfällen, Stornierungen und massiven Umsatzeinbrüchen blieb dem Hotelier nur ein letzter Schritt: der Gang zum Insolvenzgericht.
Die wachsende Gefahr für die Hotelbranche
Cyberangriffe auf Hotels nehmen rasant zu. Experten warnen: Viele Betriebe sind auf solche Attacken nicht vorbereitet. Oft fehlt es an sicheren Backups, geschultem Personal und effektiven Schutzmechanismen gegen Phishing-Mails oder Sicherheitslücken in Hotelsoftware.
Ein solcher Angriff kann innerhalb weniger Stunden eine ganze Existenz zerstören – wie in diesem Fall geschehen. Während große Hotelketten in moderne Cybersicherheit investieren, sind kleinere und mittelständische Betriebe oft leicht angreifbar und haben kaum eine Chance, sich von solch einem digitalen Angriff zu erholen.
Fazit: Der unsichtbare Feind aus dem Netz
Cyberkriminelle sind längst eine existenzielle Bedrohung für Unternehmen – und Hotels stehen zunehmend im Fadenkreuz. Wer sich nicht mit wirksamen Sicherheitsmaßnahmen schützt, riskiert nicht nur Datenverluste, sondern auch den wirtschaftlichen Kollaps. Der Fall des betroffenen Hotelbetreibers zeigt, wie schnell ein gut laufendes Geschäft durch einen einzigen Klick ins Chaos gestürzt werden kann.
