Übersicht
Petvitalshop erhält auf Trustpilot äußerst negative Bewertungen. Mit einem TrustScore von 1,2 von 5 Sternen, basierend auf 138 Rezensionen, zeigt sich ein alarmierendes Bild der Kundenzufriedenheit. Besonders besorgniserregend ist, dass 92% der Bewertungen nur einen Stern vergeben.
Hauptprobleme
1. Lieferungsprobleme und Verzögerungen
- Viele Kunden berichten von nicht erhaltenen Bestellungen trotz Bezahlung
- Beispiele:
- Sarah Schwarzer und R. Fischer warten seit Wochen ohne Kommunikation oder Ware
- Dakota und Kristina G. erlebten Stornierungen oder nie angekommene Bestellungen
2. Mangelhafte Kommunikation und Kundenservice
- Wiederkehrende Beschwerden über Unerreichbarkeit des Kundenservice
- Kunden wie Carmen und Friedasfrauchen berichten von ignorierten Anfragen per Telefon und E-Mail
- Systematische Nichtbeantwortung von Kundenanfragen
3. Rückerstattungsprobleme
- Schwierigkeiten bei der Rückerstattung bereits gezahlter Beträge
- Beispiele:
- Kristina G. und Carmen erhielten Geld nur durch Einschaltung von PayPal oder Klarna Käuferschutz zurück
- Markus und Christina Pierre-Toussaint beklagen fehlende Rückerstattungen trotz mehrfacher Aufforderungen
4. Fragwürdiger Umgang mit technischen Problemen
- Häufige Berufung auf „technische Probleme“ als Erklärung für Verzögerungen
- Kunden wie Christina Pierre-Toussaint und Markus zweifeln an der Glaubwürdigkeit dieser Begründung
- Keine erkennbare Verbesserung der Situation trotz wiederholter Erklärungen
Verdacht auf betrügerische Praktiken
- Mehrere Kunden äußern Betrugsverdacht
- R. Fischer und M. Braun haben Anzeige erstattet
- Dakota und Friedasfrauchen vermuten unlautere Geschäftspraktiken
- Kristina G. berichtet von Warenversand trotz Stornierung
Positive Erfahrungen (Ausnahmen)
- Sehr wenige positive Bewertungen
- Claudia berichtet von erfolgreicher Lieferung nach dreiwöchiger Wartezeit
- Zufriedenheit mit Produktqualität, aber Kritik an Lieferzeitenangaben
Fazit
Die Analyse der Trustpilot-Bewertungen für Petvitalshop offenbart gravierende und systematische Probleme:
- Extrem niedriger TrustScore von 1,2/5
- Überwältigende Mehrheit (92%) der Bewertungen mit nur einem Stern
- Häufige Berichte über nicht erhaltene Waren und Kommunikationsprobleme
- Schwierigkeiten bei Rückerstattungen und Kundenservice
- Mehrfache Äußerungen von Betrugsverdacht
Angesichts dieser Bewertungslage wird potenziellen Kunden dringend empfohlen, von Bestellungen bei Petvitalshop abzusehen, um mögliche finanzielle Verluste und Frustrationen zu vermeiden. Die gehäuften Beschwerden und Verdachtsmomente deuten auf schwerwiegende Mängel in der Geschäftsführung und möglicherweise sogar auf betrügerische Absichten hin.
