Petpet Park ist ein Geschäft für Heimtierbedarf, das seit Dezember 2023 ein beanspruchtes Profil auf Trustpilot hat. Die folgenden Informationen basieren auf den Aktivitäten der letzten 12 Monate.
Verifizierung und Identitätsnachweis
Petpet Park hat einige Schritte unternommen, um seine Identität auf Trustpilot zu verifizieren:
- Identitätsnachweis eines Nutzers des Accounts
- Google My Business Account verifiziert und synchronisiert
- Eigentümerschaft des registrierten Domainnamens bestätigt
- Bankkonto bei Abonnementabschluss registriert
Bewertungsaktivität
In den letzten 12 Monaten:
- Gesamtzahl der Bewertungen: 152
- Bewertungsquellen:
- Organisch: 147 (96.7%)
- Verifiziert: 5 (3.3%)
- Auf Einladung: 0
- Weitergeleitet: 0
- Sterneverteilung:
- 5 Sterne: 10%
- 4 Sterne: 3%
- 3 Sterne: 1%
- 2 Sterne: 4%
- 1 Stern: 82%
Kundeneinladungen
Petpet Park bittet seine Kunden aktiv um Bewertungen, sowohl positive als auch negative.
Antwortverhalten auf Bewertungen
- Beantwortet negative Bewertungen üblicherweise innerhalb von 2 Wochen oder schneller
- Hat 51% der negativen Bewertungen beantwortet
Meldeaktivitäten
- Petpet Park hat 7 Bewertungen insgesamt 7 Mal gemeldet
- 85% dieser Meldungen erwiesen sich als gegenstandslos
- Alle gemeldeten Bewertungen waren 1-Stern-Bewertungen
- Ergebnis der Meldungen:
- 6 Bewertungen blieben online
- 1 Bewertung wurde entfernt
Fazit
- Petpet Park zeigt eine hohe Aktivität auf Trustpilot, hauptsächlich durch organische Bewertungen.
- Die Bewertungen sind überwiegend negativ, mit 82% 1-Stern-Bewertungen.
- Das Unternehmen bemüht sich, auf negative Bewertungen zu reagieren, könnte aber die Antwortrate noch verbessern.
- Die Meldeaktivitäten zeigen, dass das Unternehmen versucht, negative Bewertungen zu entfernen, jedoch meist ohne Erfolg.
Empfehlungen
Für Petpet Park:
- Analyse der Gründe für die hohe Anzahl negativer Bewertungen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erhöhung der Antwortrate auf negative Bewertungen, um Kundenbedenken besser anzusprechen
- Überprüfung der Kriterien für das Melden von Bewertungen, um unnötige Meldungen zu reduzieren
- Aktive Einladung von zufriedenen Kunden zur Abgabe von Bewertungen, um ein ausgewogeneres Bild zu erzielen
Für potenzielle Kunden:
- Sorgfältige Prüfung der negativen Bewertungen und der Unternehmensantworten
- Berücksichtigung der Tatsache, dass die meisten Bewertungen organisch sind, was auf authentisches Feedback hindeutet
- Vorsicht bei der Nutzung der Dienste von Petpet Park, angesichts der hohen Anzahl negativer Erfahrungen
- Direkte Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, um spezifische Bedenken vor einem möglichen Kauf anzusprechen
