Wir wollen in der Zukunft auch Unternehmen „testen“, was Beratung und Service angeht. Das geht natürlich nicht von heute auf morgen, sondern bedarf eines nicht zu definierenden Zeitraumes. Ausgewählt haben wir unsere Testkandidaten „willkürlich“, aber oftmals auf Vorschlag unserer User. Für den ersten Test haben wir uns einmal mit konkreten Vorgaben an fünf Unternehmen gewandt und um ein Angebot gebeten, dass wir uns dann im Anschluss von einem Berater des Unternehmens, den wir vorher nicht kannten, haben erläutern lassen.
In diesem Fall ging es um eine Rechtsschutzversicherung, die das Thema „Kapitalanlagenrechtsschutz“ beinhalten sollte, den Verkehrsrechtschutz und den Familienrechtsschutz für eine Familie mit drei Kindern, die derzeit noch in Schule und Ausbildung ohne eigenen Hausstand sind. Natürlich haben wir vom Preis her die unterschiedlichsten Angebote erhalten und die Beratung variierte von oberflächlich am Telefon bis hin zu sehr individuell. Um es vorwegzunehmen, das oben genannte Unternehmen hat bei uns am besten abgeschnitten, was Preis-Leistungsumfang und die Beratung anbetrifft… Und das beste an der ganzen Sache war, dass das Unternehmen bis heute nichts von diesem Test weiß, da die Versicherung auch abgeschlossen wurde, weil es sich um echte Kunden handelte. Prima.
