Vor allem soll es um zweifelhafte Jahresendabrechnungen gehen, und um die Zusammenarbeit mit dem Inkassobüro eg Factory aus Chemnitz. einer bilanziell überschuldeten Gesellschaft. User berichten darüber, das Extraenergie bei Reklamationen der Endabrechnung durch Kunden zunächst auch prompt reagieren und sagen „das ist in Bearbeitung“. dann schreibt man „angeblich“ Sie haben Recht und verspricht eine Korrektur. dann allerdings hat man zwischenzeitlich den Vorgang an ein Inkassobüro? übergeben, eben an die obengenannte bilanziell überschuldete Gesellschaft aus Chemnitz. Diese fordert aber dann den alten „falschen Betrag“. Möglich das dies kein Einzelfall ist. Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Unternehmen Extraenergie und eg Factory gemacht. Schreiben Sie uns Ihren Kommentar.
Betrifft Rechnungsnummer 0115047545.
Sehr geehrte Damen und Herren.
Frau Waltraud Hinz, wohnhaft im Seniorendomicil Gotlindestrasse 51, 10365 Berlin, hat am 07.05.2015 bei ihrer Firma eine Mehrstärkenbrille bestellt. Die Betreuung sollte eine Frau Günther leisten. Diese Betreuung ist sehr dürftig von statten gegangen. Frau Günther wurde mehrmals aufgefordert sich bei Fr. Hinz im Heim zu melden. Zwei Besuche ihrerseits fanden nur statt. Nach viele Mahnungen ihrerseits an mich, obwohl die fertige Brille nicht geliefert wurde und vertröstigungen am Telefon, ist die Brille, wie auch immer am29.07.2015 in Besitz der fertigen Brille gelangt. wir haben solch eine Betreuung an das Heim weitergegeben. Soweit ich weis haben sie auf unzählige Ladungstermine, bis heute nicht reagiert um das Problem aus der Welt zu schaffen. Die Rechnung der Brille 359.00 Euro, haben wir nach dem Erhalt der Ware sofort bezahlt. Nun ist eine telefonische Rücksprache mit ihnen nicht möglich, warum auch immer. Wir haben eine Garantiefür die Ware. Die Brille müßte nachgestellt werden. Ich möchte wissen wie der Werdegang ihrersets ist. Wir sind sehr unzufrieden über die Art und Weise mit alten Menschen umgegangen wird.
Ich bitte um eine Antwort.
Manuela Hinz, Tochter von Waltraud Hinz (18.09.2015)