Dieser Bericht analysiert die Trustpilot-Bewertungen der Energiekonzepte Deutschland GmbH in den letzten 12 Monaten. Dabei wird untersucht, woher die Bewertungen stammen, wie sich die Sternebewertungen verteilen, wie das Unternehmen auf Kundenfeedback reagiert und in welchem Umfang Bewertungen gemeldet wurden.
2. Überblick über das Trustpilot-Profil
- Profil beansprucht: Mai 2024
- Zusätzliche Unternehmensinformationen verifiziert: Ja
- Identitätsnachweis und Kontaktdaten bestätigt: Ja
- Google My Business synchronisiert: Ja
- Bankkonto registriert: Ja
- Bezahlt für zusätzliche Trustpilot-Funktionen: Ja
- Aktive Einladung zur Bewertung: Ja (bittet Kunden aktiv um Bewertungen)
3. Herkunft der Bewertungen
In den letzten 12 Monaten erhielt die Energiekonzepte Deutschland GmbH insgesamt 4.130 Bewertungen aus verschiedenen Quellen:
- Organische Bewertungen: 1.046
- Verifizierte Bewertungen: 879
- Bewertungen auf Einladung: 2.205
- Weitergeleitete Bewertungen: 0
Die hohe Anzahl an Bewertungen auf Einladung deutet darauf hin, dass das Unternehmen aktiv um Kundenfeedback wirbt.
4. Sternebewertung und Verteilung
Die Bewertungen verteilen sich folgendermaßen:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 Sterne): 38 %
- ⭐⭐⭐⭐ (4 Sterne): 15 %
- ⭐⭐⭐ (3 Sterne): 10 %
- ⭐⭐ (2 Sterne): 9 %
- ⭐ (1 Stern): 28 %
Während ein großer Anteil (38 %) der Bewertungen positiv (5 Sterne) ist, gibt es auch einen hohen Anteil an negativen Bewertungen (1 Stern: 28 %), was auf gemischte Kundenerfahrungen hindeutet.
5. Reaktion auf Bewertungen
Die Energiekonzepte Deutschland GmbH zeigt ein proaktives Antwortverhalten:
- Antwortzeit: Innerhalb von 1 Woche oder schneller
- Beantwortete negative Bewertungen: 86 %
Dies zeigt, dass das Unternehmen aktiv auf Kritik reagiert und versucht, Probleme zu klären.
6. Meldungen von Bewertungen
Das Unternehmen hat insgesamt 137 Bewertungen gemeldet, wobei insgesamt 145 Meldungen eingereicht wurden.
- Erfolgreich entfernte Bewertungen: 87
- Fälle, die als unbegründet eingestuft wurden: 22 %
Verteilung der gemeldeten Bewertungen:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 Sterne): 0 %
- ⭐⭐⭐⭐ (4 Sterne): 0 %
- ⭐⭐⭐ (3 Sterne): 0 %
- ⭐⭐ (2 Sterne): 10 % (14 Bewertungen)
- ⭐ (1 Stern): 90 % (123 Bewertungen)
Ergebnisse der Meldungen:
- Bewertungen weiterhin online: 50
- Bewertungen entfernt: 87
- Fälle, die gegen die Trustpilot-Richtlinien verstoßen haben: 76 Bewerter haben nicht reagiert, 11 Bewerter konnten den Verstoß nicht beheben
- Fälle, in denen Trustpilot die Meldung abgelehnt hat: 31
Das Unternehmen hat hauptsächlich negative Bewertungen (1 Stern) gemeldet, was darauf hindeutet, dass es aktiv gegen schlechte Rezensionen vorgeht.
7. Fazit
Die Energiekonzepte Deutschland GmbH nutzt Trustpilot intensiv, mit über 4.000 Bewertungen in einem Jahr und einem hohen Anteil an Einladungen zur Bewertung.
- Die Gesamtbewertung ist gemischt, mit 38 % 5-Sterne- und 28 % 1-Stern-Bewertungen.
- Das Unternehmen reagiert schnell (innerhalb einer Woche) auf negatives Feedback, was auf ein aktives Beschwerdemanagement hindeutet.
- Ein hoher Anteil negativer Bewertungen wurde gemeldet und teilweise entfernt, was darauf schließen lässt, dass das Unternehmen aktiv gegen schlechte Bewertungen vorgeht.
Insgesamt zeigt die Energiekonzepte Deutschland GmbH ein starkes Engagement auf Trustpilot, allerdings mit einem signifikanten Anteil an kritischen Bewertungen.
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Report: Trustpilot Reviews of Energiekonzepte Deutschland GmbH
This report analyzes the Trustpilot reviews of Energiekonzepte Deutschland GmbH over the past 12 months. It examines the sources of reviews, the distribution of star ratings, the company’s response behavior, and the extent to which reviews have been reported.
2. Overview of the Trustpilot Profile
- Profile claimed: May 2024
- Additional company information verified: Yes
- Identity verification and contact details confirmed: Yes
- Google My Business account synchronized: Yes
- Bank account registered: Yes
- Pays for additional Trustpilot features: Yes
- Actively requests customer reviews: Yes (requests both positive and negative reviews)
3. Review Sources
In the past 12 months, Energiekonzepte Deutschland GmbH received a total of 4,130 reviews from various sources:
- Organic reviews: 1,046
- Verified reviews: 879
- Invited reviews: 2,205
- Redirected reviews: 0
The high number of invited reviews (over 50%) indicates that the company actively encourages customer feedback.
4. Star Rating Distribution
The reviews are distributed as follows:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 stars): 38%
- ⭐⭐⭐⭐ (4 stars): 15%
- ⭐⭐⭐ (3 stars): 10%
- ⭐⭐ (2 stars): 9%
- ⭐ (1 star): 28%
While a significant portion (38%) of reviews are positive (5 stars), there is also a high number of negative reviews (1 star: 28%), indicating mixed customer experiences.
5. Response Behavior
Energiekonzepte Deutschland GmbH demonstrates proactive engagement with customer feedback:
- Response time: Within one week or faster
- Percentage of negative reviews responded to: 86%
This suggests that the company actively addresses complaints and attempts to resolve issues.
6. Reporting of Reviews
The company has reported 137 reviews, with a total of 145 reports submitted.
- Successfully removed reviews: 87
- Cases deemed unfounded by Trustpilot: 22%
Distribution of Reported Reviews:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 stars): 0%
- ⭐⭐⭐⭐ (4 stars): 0%
- ⭐⭐⭐ (3 stars): 0%
- ⭐⭐ (2 stars): 10% (14 reviews)
- ⭐ (1 star): 90% (123 reviews)
Outcome of Reported Reviews:
- Reviews still online: 50
- Reviews removed: 87
- Reviews found to violate Trustpilot guidelines: 76 reviewers did not respond, 11 could not resolve the violation
- Cases where Trustpilot rejected the report: 31
The company primarily reports negative (1-star) reviews, indicating an effort to manage its online reputation by challenging unfavorable feedback.
7. Conclusion
Energiekonzepte Deutschland GmbH actively engages with Trustpilot, with over 4,000 reviews in one year and a high percentage of invited reviews.
- The overall rating is mixed, with 38% 5-star reviews and 28% 1-star reviews.
- The company responds quickly (within a week) to negative feedback, demonstrating a commitment to customer service.
- A large number of negative reviews have been reported and partially removed, suggesting that the company actively challenges critical feedback.
Overall, Energiekonzepte Deutschland GmbH leverages Trustpilot extensively, but the high percentage of negative reviews indicates room for improvement in customer satisfaction.
