Nach der Absage der Taylor-Swift-Konzerte in Wien fragen sich viele Fans, ob sie ihre gebuchten Hotels oder Zugtickets kostenlos stornieren können. Hier die wichtigsten Informationen:
Rückerstattung der Ticketkosten
Die Veranstalter kündigten an, dass die Ticketkosten innerhalb von zehn Tagen automatisch erstattet werden. Bei über Kartenbüros gekauften Tickets sollte der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer kontaktiert werden.
Ursache der Absage
Die Absage erfolgte aufgrund eines „Ereignisses höherer Gewalt“ nach der Festnahme von Terrorverdächtigen. Der Veranstalter trägt das Risiko, nicht die Konsumenten.
Weiterverkauf und Schenkungen
Auch bei privat weiterverkauften Tickets besteht ein Anspruch auf Rückerstattung. Dieser kann vom ursprünglichen Käufer an den Beschenkten abgetreten werden.
Hotel- und Reisekosten
Für zusätzlich gebuchte Hotel- und Reisekosten besteht keine Rückerstattungspflicht des Veranstalters. Diese Verträge bleiben bestehen und unterliegen den jeweiligen Stornierungsbedingungen.
Kulanzregelungen
Die Westbahn erstattet Tickets für die Anreise zu den abgesagten Konzerten aus Kulanz. Die ÖBB bietet keine solche Lösung an.
Gesamtpakete
Bei gebuchten Gesamtpaketen (Ticket plus Anreise oder Hotel) kann die Reise kostenlos storniert werden. Betroffene sollten den Reiseveranstalter kontaktieren und die Rückzahlung des Reisepreises einfordern.
Weitere Informationen und Unterstützung bieten die Konsumentenschutzorganisationen.
