Seit heute gibt es die BahnCard 25 und 50 ausschließlich digital. Bestehende Karten bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Eine Ausnahme bildet die BahnCard 100, die weiterhin als Plastikkarte erhältlich ist.
Verbraucherverbände kritisieren diesen Schritt und weisen darauf hin, dass digitale Angebote insbesondere für ältere und einkommensschwache Menschen oft eine Hürde darstellen. Die Bahn widerspricht dieser Kritik und betont, dass ihre Kundencenter weiterhin als Anlaufstelle dienen. Dort kann die BahnCard erworben und auf Papier ausgedruckt werden.
Dennoch benötigen alle BahnCard-Nutzer ein digitales Kundenkonto. Die Deutsche Bahn sieht in der Digitalisierung Vorteile, wie etwa eine leichtere Verwaltung und schnellere Aktualisierungen der Karten. Verbraucherverbände bleiben skeptisch und fordern mehr Unterstützung für Personen, die Schwierigkeiten mit der Nutzung digitaler Angebote haben.
