Die Deutsche Telekom kündigt das Aus für ihre Auskunftsdienste zum 1. Dezember 2024 an. Die Nummern 11833, 11834 und 11864 werden eingestellt. Grund dafür sei der drastische Rückgang der Anrufe aufgrund des veränderten Nutzerverhaltens. Stattdessen will das Unternehmen die freiwerdenden Mittel in den Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunknetzen sowie digitale Services investieren. Diese Entscheidung ruft jedoch Kritik hervor, insbesondere von sozialen Organisationen wie dem VdK, die darauf hinweisen, dass ärmere, ältere und behinderte Menschen ohne diese Dienste benachteiligt werden könnten. Die Telekom verteidigt ihre Entscheidung und bezeichnet das Angebot als „aus der Zeit gefallen“. Interessanterweise bietet die 11833 bis Dezember noch Dienste wie einen Weck-Service und die Abfrage von Lottozahlen an. Alternativ verweist die Telekom auf andere Anbieter wie die 11880.
