Eigentlich müsste man da noch ein ganz anderes Wort gebrauchen, denn mein Erlebnis mit Volkswagen Automobile Leipzig GmbH ist dann schon ganz besonders. Vor ca. 3 Jahren habe ich mich dazu überreden lassen einen Volkswagen Phaeton als Leasingmodel zu nehmen obwohl ich von Leasing nichts halte, Autos eigentlich nur kaufe und direkt bezahle.
Nun, das Angebot war dann auch sehr verlockend. Es war ein2 Jahre alter Phaeton mit ca. 45.000 km. Das Angebot lag im Leasing bei 400 Euro im Monat bei einer Fahrleistung von 25.000 km im Jahr. Da kam dann auch eine Finanzierung nicht mit. Gesagt gekauft und mit dem Auto dann auch ehrlich sehr zufrieden bis dann eines Tages der Klarlack anfing weg zu platzen, und zwar nicht nur an einer Stelle. Klar fährt man dann mit dem Auto zu Volkswagen. Ich auch in die Niederlassung Mersebuger Strasse der Volkswagen Automobile Leipzig GmbH. Dort hat man sich das Übel dann angeschaut und meinte dann „da kann Volkswagen nichts für, die Lackierung müssten wir selber bezahlen, das wäre schlecht nachlackiert worden“. Rumms, nachlackiert? Da müsste es ja dann einen Schaden gegeben haben? Nun, den konnten wir von unserer Seite ausschließen, also haben wir dann einen Gutachter mit der Begutachtung und einen Rechtsanwalt mit der Wahrnehmung unserer Interessen beauftragt. Dann hat man wohl nochmals im System nachgeschaut bei Volkswagen und festgestellt, das es da wohl einen „Vorschaden gab der diese Lackierung nach sich zog“. Unglaublich dann so dreist zu sein und dem Kunden die Schuld zu geben.
Mittlerweile hat Volkswagen die Kosten für Gutachter und Rechtsanwalt übernommen, aber eine Entschuldigung von der Merseburger Strasse bei uns gab es bis zum heutigen Tage nicht. Unglaublich wie abgehoben selbst solch kleine Niederlassungen wie die in der Merseburgerstrasse schon sind. Da wird möglicherweise dann schon in Schulungen immer den Mitarbeitern beigebracht „der Kund eist immer selber schuld“. Bei 1.000 enden Kunden könnte das dann auch vielleicht geklappt haben. Bei uns nicht. Volkswagen kommt bei uns definitiv nicht mehr auf den Hof. Wir haben in den letzten Jahren 10 Autos dort gekauft, das ist nun ganz klar vorbei. Ich kann Ihnen nicht empfehlen bei solch einem Unternehmen wie der Volkswagen Leipzig Automobile GmbH irgendein Fahrzeug zu kaufen.